Oamenii nu pot rezolva probleme complexe în viață pentru că ignoră această abilitate de bază

Cât de des au fost cuvintele tale complet interpretate greșit? Sau cât de des ați auzit un lucru, în timp ce în primul rând a fost spus altceva? Sunt șanse - de multe ori. De ce se întâmplă acest lucru? Acest lucru este așa cum mulți, dacă nu majoritatea dintre noi, sunt ascultători răi. Ascultarea este o artă care face ca relațiile fericite - fie acasă, fie la locul de muncă, pentru că dacă interpretăm greșit ceea ce se spune, atunci intrăm într-un ciclu vicios de neînțelegeri, lupte și răsturnare pe drum ...

S-ar putea să-l refuzați, dar 90% dintre noi sunt ascultați slabi

Experții spun că până la 90% nu sunt ascultători buni și motivul pentru care este așa este simplu. Vorbim cu o rată de aproximativ 125-150 cuvinte pe minut, dar creierul nostru poate procesa până la 600 de cuvinte pe minut. Deci, există literalmente un decalaj între ceea ce se spune și cât de repede putem procesa. Din acest motiv, ne distrăm cu ușurință atunci când ascultăm.

De asemenea, cu cât lucrăm mai mult și multitasking în același timp, cu atât mai rău suntem ascultați. De fapt, compania de consultanță în management, Accenture, a efectuat o cercetare pe 3600 de profesioniști din 30 de țări și a constatat că oamenii au găsit din ce în ce mai greu să asculte cu atenție în timp ce fac multe lucruri diferite în același timp. ^[1]

9 Bariere comune pentru o ascultare eficientă care creează probleme complexe în viață

Arta de a fi un comunicator eficient, fie că este vorba de acasă sau de muncă, nu vine doar din vorbirea eficientă, ci și din ascultarea eficientă. Trebuie să ascultați ceea ce spune cealaltă persoană și apoi, în mod corespunzător, dar nu imediat, să reacționați la asta ... Să vorbim despre barierele comune care împiedică ascultările eficiente și ce putem face pentru a schimba acest lucru pentru a ne face mai buni ascultători. ^[2]

Legea închiderii: În Gap în ceea ce spun alții cu propriile noastre experiențe sau presupuneri, vom completa

Spune că cineva îți vorbește despre experiența lor despre un safari din junglă - în mijlocul povestii lor de aventură; opriți și începeți să vă gândiți la propria dvs. experiență a aceluiași lucru și, în principiu, aliniați ceea ce spune cealaltă persoană. Rezultatul? V-ați pierdut experiența și ați umplut golurile din experiența dvs. - vă permit să aveți o imagine destul de incorectă despre ceea ce sa întâmplat cu vorbitorul. Aceasta este legea închiderii, unde avem tendința să umplem orice lacună în ceea ce spun ceilalți, cu propriile ipoteze sau experiențe - ceea ce duce la o concluzie incorectă a tuturor.^[3] reclamă

Soluția evidentă este de a asculta cu adevărat ceea ce spune cealaltă persoană și de a păstra propria experiență în afară de povestea unei alte zile - dacă simțiți că sunteți distras, întrebați o întrebare sau două ...

Legea câmpului: cu ușurință ne distrăm de zgomotele din jurul nostru

Când ascultați sau încercați să ascultați pe cineva, este ușor să vă distrați de tot ceea ce este în jurul vostru și să începeți să vă gândiți la toate acestea. Spune că șeful tău îți dă un set de misiuni de făcut, dar nu într-o cameră închisă, fără distragere. Deci, în timp ce enumeră ceea ce trebuie făcut cu instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru, sunteți distras de telefoanele de apel, de conversațiile multiple din jurul dvs., de un pitch de vânzări care se desfășoară aproape de dvs. Acest lucru înseamnă că este posibil să pierdeți la ceea ce sa spus și să faceți din greșeală munca dvs. incorect sau să o lăsați incompletă - făcându-vă un ascultător rău în proces.

Soluția este să-i cereți vorbitorului să transfere site-ul într-o cameră închisă și apoi să ascultați și să luați note pentru a vă asigura că nimic nu scapă.^[4]

Ascultarea selectivă: ascultăm doar ceea ce ne place să ascultăm

De multe ori, noi credem ceea ce dorim și ne atașăm la credințele noastre. În sensul că devenim rigide în principiile noastre. Ce se întâmplă atunci este că atunci când orice conversație merge împotriva principiilor sau a convingerilor noastre, ea devine filtrată. Spuneți că sunteți pe un program de scădere în greutate și sărind peste carbohidrați. Credeți că acest lucru este sănătos, dar alții pot avea un punct de vedere diferit, că ați putea fi lipsiți de vitaminele și mineralele esențiale atunci când faceți acest lucru ... Dar când vă vorbește despre acest lucru, opriți practic ascultând și sfârșindu-vă lipsesc pe unele valoroase sfaturi sau informații; ați putea dori să fi ascultat, într-o etapă ulterioară.

Soluția trebuie să fie mai puțin deschisă și cel puțin să ascultați alte puncte de vedere și apoi să luați o decizie în cunoștință de cauză cu privire la pasul pe care îl veți lua.^[5] reclamă

Ne agățăm într-un anumit punct și uităm de întreaga poveste

Uneori, când a fost spus ceva, suntem atît de entuziasmați într-un punct în care mintea noastră tinde să rămînă în jurul ei și nu reușește conversația actuală care se petrece în jurul nostru. Ar putea fi ceva interesant, șocant sau chiar greu de înțeles. Spuneți la o întâlnire anuală, compania anunță retragerea unui beneficiu, pentru a reduce costurile. Spuneți că beneficiul a fost suficient de mare pentru a vă menține poziția. Icnet! Veți continua să vă gândiți la acest punct, luând-o în cap și pierdeți tot ce a venit după anunțul șocant. Chiar dacă compania a anunțat bonusuri sau beneficii noi - în capul tău încă mai faci același lucru și mergi prin mișcările de ascultare, fără să ascult ...

Citiți Următorul

Cum să faci schimbări în viață pentru a fi cea mai bună versiune a ta

Cum să faci schimbări pozitive acum (și să începi să trăiești o viață de împlinire)

25 Cele mai bune cărți de auto-îmbunătățire pentru a citi nici o chestiune cât de vechi sunteți

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Scuturați procesul de gândire rătăcitor și obțineți întreaga imagine corectă, înainte de a face ceva.^[6]

Devenim judecati si ne-am inchis urechile prea devreme

Deci, uneori, nu ne place ceea ce sa spus sau modul în care a fost spus. Îmi amintesc o dată când suntem într-o excursie de formare a competențelor soft de două zile, că vorbitorul a făcut un comentariu la întâmplare cu privire la o tinuă pe care ea a crezut-o destul de îndrăzneață, fără să indice pe cineva afară - ceva foarte apropiat de ceea ce purtam. Acum, acesta este punctul în care am încetat să ascult ceea ce a trebuit să spună, pentru că nu mi-a plăcut punctul ei de vedere - așadar, am considerat-o ca fiind un vorbitor ineficient și a petrecut restul sesiunii de 20 de minute pe care mi-a făcut-o în memorie . Difuzorul a pierdut ceva? Nu, dar eu? da.

Ceea ce trebuia să fac este să-mi pun resentimentele deoparte și să ascult ceea ce avea de spus - s-ar fi putut învăța ceva nou despre îmbrăcarea etichetei cu siguranță. ^[7]

Suntem mesmerizați de farmecul Speakerului și uităm ce spun ei

Ce se întâmplă dacă vorbitorul care vorbește este cel mai bun persoană pe care ați cunoscut-o sau ați văzut-o vreodată? Apoi foarte des, creierii noștri sunt atât de distrași de farmecul și imaginile vizuale plăcute pe care le vedem, încât ne concentrăm doar asupra lor și nu ascultăm de fapt ceea ce se spune. Ce se întâmplă dacă vorbitorul poartă o rochie pe care am vrut să o cumpărăm, dar nu am găsit-o la mărimea noastră? Apoi, mintea noastră s-ar putea să fie atât de distrasă de gândurile acelei rochiuni, încât pur și simplu să nu mai ascultăm ceea ce se spune. reclamă

Soluția este de a opri judecarea unei cărți de coperta ei - ascultați ceea ce se spune, deoarece pentru asta vă aflați.

Nu reușim să mergem dincolo de semnificația literară a ceea ce este spus

Din nou, nu trebuie întotdeauna să luați lucrurile literalmente. De multe ori, spunem un lucru, dar o spunem complet diferit - în acest moment, ascultătorului trebuie să ia lucrurile în spiritul corect - și nu în sensul literal al cuvintelor. Dacă, în calitate de angajat, cereți concediu, iar șeful de crabby vă oferă sarcastic, menționând că, de fapt, ar trebui să fiți șeful - este acordat efectiv concediul aplicat? Nu - acesta este un indiciu pentru a vă cere scuze și pentru a vă retrage, sau dacă nevoia este urgentă să explicați necesitatea șefului dvs. și să vă pledați din nou cazul.

Literal nu este întotdeauna adevărat - ați ales indicațiile emoționale în ceea ce se spune.

Suntem multitasc și auzită greșit pentru ascultare

Adesea facem multe lucruri împreună, ca să auzim ce se spune, dar să nu-l ascultăm deloc. Spuneți că soțul dvs. face o plângere în legătură cu faptul că el sau ea face partea de leu de lucru la domiciliu și în timp ce auziți cuvintele, nu vă ascultă cu adevărat durerea și furia în spatele ei ... Ce se va întâmpla apoi? Nu veți găsi o soluție pentru că, în timp ce ați auzit cuvintele, ei nu s-au înregistrat deloc. Problema este doar de a face bulgăre de zăpadă într-una mai mare.

Soluția este de a ține deoparte telefoanele, laptopurile și telecomenzile TV și, de fapt, să ascultați ceea ce se spune - și apoi să oferiți o mână de ajutor atunci când puteți. ^[8] reclamă

Nu putem aștepta să redactăm răspunsul instantaneu în mintea noastră

Din nou, de multe ori, ne grăbim să fim primii care răspund la o întrebare adresată, mai ales atunci când într-un grup - că nu ascultăm cu adevărat întrebarea și răspundem la ceea ce am crezut că a fost întrebat în schimb. Astfel ajungem să jucăm nebunul. Suntem atat de ocupati in formularea unui raspuns sau a unui raspuns instant ca sa limitam ascultarea noastra si sa incepem sa ne gandim in schimb si de multe ori dor de gustul a ceea ce sa spus.

Soluția este să ascultați, să înțelegeți mai întâi și apoi să răspundeți la aceasta dacă este necesar un răspuns. Din câte știți, întrebarea care a fost pusă a fost una retorică.^[9]

Când ascultăm, trebuie să ne păstrăm mintea liberă și să ne concentrăm asupra a ceea ce se spune, păstrând distragerile și mintea rătăcind în gol. Pentru a fi un lucrător eficient sau o ființă umană grijuliu - trebuie să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare pentru a înțelege oamenii din jurul vostru și pentru a vă asigura că nu luați ceea ce au spus în sens greșit. Doar deschideți urechile, mintea și inima și ascultați ...

Referinţă

[1]	^	Compania rapidă: Noi cercetări arată că suntem toți ascultați rău
[2]	^	Ian Brown Lee: Cele 8 principii ale ascultării eficiente
[3]	^	CNX: Principii Gestalt
[4]	^	Legea de distragere și întrerupere: Legea
[5]	^	Aspecte ale AS: Ascultarea selectivă poate fi o barieră
[6]	^	Boundless: Îmbunătățiți abilitățile de ascultare
[7]	^	Zen obiceiurile: o metodă simplă pentru a nu mai fi judecată
[8]	^	Abilitățile de care aveți nevoie: ascultarea ineficientă
[9]	^	Departamentul de Stat al SUA: Ascultarea activă