Piers Henderson
0 
1595
284
Luca Reginato la blogul său a scris o piesă despre cum să folosești gmailul ca CRM. El a folosit multe dintre soluțiile Enterprise CRM ca Siebel și salesforce.com etc, dar aceștia nu i-au dat experiențe bune. El a venit cu o idee - poate aplica cerințele unui CRM și se încadrează în Gmail?
... Gmail vă oferă dimensiunile pentru a vă gestiona relațiile cu clienții,
eticheta, prioritatea și timpul.
eticheta: tot ce ai nevoie sunt 4 etichete: info, lead, todo, done.
prioritate: ștampila steluță, nu abuzați-o, dacă credeți că aveți mai mult de 3 probleme cu prioritate ridicată, faceți o judecată greșită.
timp: Gmail adaugă intrinsec un timbru exact pentru toată conversația dvs. și atunci când căutați informațiile dvs. valoroase despre clienți, vă arată rezultatele într-o ordine cronologică perfectă LIFO - inversă.
Citiți instrucțiunile și gândurile sale pe acest subiect. Ce credeți despre această idee? Cred că dovedește conceptul, dar are unele dezavantaje - Confidențialitatea ar fi primul lucru pe care mi-l îngrijorez. Accesul utilizatorilor multipli ar fi cel de-al doilea.
Gmail ca CRM (Customer Relationship Management)