Soluțiile de gestionare a contactelor nu sunt doar pentru corporații

Fie că vă conduceți propria afacere, fie că încercați să vă organizați o familie extinsă - sau poate chiar amândouă - dispuneți de un sistem robust capabil să vă mențină contactele organizate este important.

Organizarea nu este însă suficientă. Un Rolodex electronic nu este cu adevărat de ajuns, deși este destul de mult ceea ce majoritatea dintre noi se bazează pe aceste zile. În schimb, trebuie să putem spune când am vorbit ultima oară cu un contact dat, dacă am promis că vom rezolva orice sarcini sau orice alte detalii pe care cărțile noastre de adrese nu le urmăresc. Asta înseamnă că avem nevoie de un fel de management de relații de contact. CRM nu este doar pentru cei care au birouri de colțuri mari. reclamă

Contactele lui GMail nu sunt suficientă

Este foarte ușor să intrăți în obișnuința de a sincroniza totul cu GMail. La urma urmei, Google este destul de bun pentru a adăuga automat pe oricine comunicați în agenda dvs., păstrând întregul proces destul de simplu. Dar când vine vorba de gestionarea contactelor tale, GMail tocmai scade. Spuneți că vreau să găsesc un medic în sutele de contacte care îmi apelează la contul meu GMail acasă: trebuie să știu numele medicului pe care îl caut. Căutarea doar pentru "medic" scoate numai e-mailurile care au acel cuvânt în ele - prea multe pentru a le sorta.

Totuși, depășește titlurile de locuri de muncă care lipsesc. Pe lângă notele de bază, nu pot adăuga informații la contactele mele. Dacă vreau să-mi amintesc o zi de naștere sau un proiect pe care lucrează contactul meu, îl adaug ca o notă și sper că îmi amintesc că este acolo. Vorbim despre o abordare mai puțin decât ideală pentru gestionarea contactelor.

Motivul practic din spatele CRM

Până când vă alăturați pe cei doi verișori, băieții pe care i-ați întâlnit la evenimentul de networking care a avut loc anul trecut și pe toți oamenii de întreținere care vă păstrează casa în formă de vârf, aveți un teanc de cărți de vizită care ar putea concura cu înălțimea a unei clădiri de birouri mici. V-ați putea pune mâna pe numărul exact de telefon de care aveți nevoie în caz de urgență, chiar și după ce ați adăugat toate numerele în agendă? reclamă

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Nu cred că aș putea. Este o chestiune în care ne amintim de cine căutăm. Dacă aș avea nevoie de un instalator, de exemplu, probabil îmi voi aminti de cine am primit numele lui sau când i-am sunat ultima oară înainte de a-mi aminti numele sau compania. Același lucru poate fi valabil și pentru contactele de afaceri și o mulțime de programe CRM fac diferențe pentru modul în care funcționează creierul nostru. De exemplu, Highrise permite utilizatorilor să caute prin note, e-mailuri și alte date pentru cuvinte cheie, cum ar fi "instalator" sau "programator".

Punerea în comun a afacerilor și a personalului

Software-ul CRM este în general dezvoltat cu o echipă de vânzări în minte: mai degrabă decât "contact", C în CRM înseamnă de obicei "client". De aceea puteți adăuga atât de multe informații. Orice lucru care poate duce la o vânzare, de la amintirea unei zile de naștere la un timp de lucru preferat, trebuie să se potrivească.

Asta nu înseamnă că nu trebuie să adăugați contactele personale în sistemul dvs. de gestionare. Soluțiile CRM vă pot ajuta să vă faceți viața personală și profesională mai productivă. Această afirmație presupune, desigur, că ați reușit să le păstrați separat. Știu că nu am făcut-o, iar gândul de a încerca să le păstrăm separat este mai mult decât un pic înfricoșător. reclamă

Dar de ce ar trebui să avem programe distincte care să ne comunice despre zilele de naștere ale membrilor familiei și ale vânzătorilor? Pentru a gestiona două sisteme, este nevoie de dublu lucru - poate chiar și mai mult pentru vărul cu care faceți în mod regulat afaceri. Odată cu apariția unor site-uri de socializare precum Facebook și LinkedIn - în care majoritatea oamenilor au legături atât cu contactele personale cât și cu cele profesionale - pare mai mult decât rezonabil să începem să gestionăm toate contactele noastre din același loc. Am sentimentul că multe companii reduc valoarea menținerii unui sistem de contacte personale - în ciuda numărului de potențiali clienți și de oportunități de conectare care provin din afara biroului. Din fericire, odată ce ați primit de fapt software-ul CRM, nimeni nu vă poate împiedica să vă adăugați contactele personale, precum și persoanele pe care le cunoașteți profesional.

Punctul de prindere

Contactele dvs. de orice fel sunt valoroase. Dacă ați făcut vreodată vânzări pentru o companie mare, știți cât de tari angajatori lucrează pentru a păstra un Rolodex atunci când un angajat pleacă. Un bun dosar CRM este în valoare de bani - este o chestiune de a decide cât de valoroasă este fișierul.

Punctul real de lipire pentru software-ul CRM și cei dintre noi, fără companii care doresc să plătească pentru acesta, trebuie să fie prețul. Joel a scris despre unele opțiuni online ieri și niciunul dintre ei nu a avut un etichetă de preț pe care aș putea să o justific pentru uz personal. Sigur, există câteva opțiuni gratuite, dar au unele limitări grave. reclamă

Soluția nu este tocmai simplă: merită să fim mai productivi, dar suntem dispuși să cheltuiim pe CRM? Poate că nu putem justifica un preț ridicat pentru uzul nostru personal, dar cum să gestionăm contactele care ne pot ajuta să ne îmbunătățim cariera? Afacerile noastre proprii? Proiectele noastre externe? Prețul pe care sunt dispus să-l cheltuiesc merge cu fiecare grup de contacte pe care mă gândesc să-l gestionez - cum rămâne cu tine? Câte contacte în afara jobului dvs. de la 9 la 5 aveți? Și ce vreți să faceți pentru a le gestiona eficient??