Ascultarea activă - o abilitate pe care toată lumea ar trebui să o stăpânească

Ascultarea este, fără îndoială, cel mai important element al comunicării interpersonale. Abilitatea noastră de a asculta influențează calitatea tuturor relațiilor noastre și nu doar acasă cu familia și prietenii - poate afecta relațiile și interacțiunile noastre la locul de muncă, precum și eficacitatea și calitatea muncii noastre.

Ascultarea nu este ceva care vine în mod natural sau ușor pentru majoritatea dintre noi, cu toate acestea; este o abilitate care trebuie cultivată și practicată. Ascultare activa înseamnă, așa cum sugerează și numele, înseamnă că facem un efort conștient și concertat pentru a ne angaja pe deplin în vorbitor. Ascultarea activă este diferența dintre pur și simplu auz, și ascultând cu intenția de a înțelege cu adevărat. Este o distincție subtilă, dar importantă.

Câteva linii directoare de ascultare activă

Acordați o atenție deosebită - Încercați să minimalizați distragerile externe. Reduceți zgomotul și puneți-vă jos sau departe de ceea ce faceți, dacă este posibil. De asemenea, puneți deoparte o altă gândire și dialog intern. Nu urmăriți ceasul, nu răsfoiți sau treceți peste lista de sarcini pentru mai târziu. reclamă

Mentine contactul vizual - Contactul vizual direct vă arată atenția și intenția de a asculta. Asta nu inseamna sa te holbezi. Contactul intens cu ochii poate fi intimidant pentru unii - mai ales cei timizi sau introvertiți. Fiți rezonabili, dar încercați să nu lăsați ochii să rătăcească la ceea ce se întâmplă în jurul vostru.

Zâmbet - Expresiile faciale transmit multe, iar un zâmbet este deschis, invitat și încurajator.

Urmăriți limbajul corpului -Fiți conștienți de limbajul corpului. Păstrați o poziție deschisă, o poziție neagresivă, îndreptați-vă spre difuzor (i), înclinați-vă mai degrabă decât departe, urmăriți-vă pe mâini, cum vă înclinați capul și expresiile. (De exemplu, am tendința de a mișca brațele în fața mea deoarece mă simt confortabil și îmi ridică fruntea deoarece mă concentrez, dar această limbă a corpului poate apărea defensivă sau critică, așa că trebuie să fac un efort pentru a înmuia un pic. ) Acordați atenție și limbajului corpului vorbitorului. Funcționează în ambele sensuri. reclamă

Oferă încurajare - Nod din când în când, și să oferiți un "Da" “O.K”. 'Inteleg”, sau “Bun”. Doar fiți atenți să nu exagerați sau riscați să vă întâlniți ca iritând sau grabați. Dacă este folosit cu ușurință și autentic, încurajarea se afirmă.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Lăsați tăcerea - Tacerea într-o conversație poate fi înfricoșătoare, dar o pauză le permite vorbitorului să-și adune gândurile și să vă digerați ceea ce se spune.

Nu întrerupeți! - Este lipsit de respect și atenție. reclamă

Reflectă înapoi - Repetați, dar nu repetați în scris. Parafrazați ceea ce credeți că spune cealaltă parte cu răspunsuri precum: “Ce aud sunt ... ” sau “Lasă-mă să văd dacă te urmăresc ... ” Reflectând înapoi ceea ce ați auzit semnalele pe care încercați să le înțelegeți pe deplin.

Clarifica - Adresați-vă întrebări relevante pentru a vă asigura că înțelegeți. Faceți-le întrebări deschise, dacă este posibil. A “da” sau “Nu” poate confirma, dar o explicație oferă mai multe informații. Sonda pentru sentimente. Uneori emoțiile din spatele cuvintelor sunt mai importante decât cuvintele în sine atunci când cineva încearcă să fie înțeles.

Păstrează o minte deschisă - Amânarea judecăților, indiferent dacă sunt de acord sau dezacord și nu fac presupuneri. Așteptați până când vorbitorul este terminat înainte de a formula opiniile. Este atât de greu să nu te gândești la ceea ce vei spune mai departe, mai ales dacă există dezacord, dar îți lipsește ceea ce se spune dacă te gândești la propriul tău răspuns. reclamă

Răspundeți corespunzător - Fii deschis și cinstit în răspunsurile tale. Împărtășiți gândurile, informațiile și sentimentele într-un mod clar, darrespectuos și respectuos. Puteți recunoaște preocupările și gândurile vorbitorului, chiar dacă nu sunteți de acord ... mai ales atunci când nu sunteți de acord.

Ascultarea activă este un model pentru o bună comunicare. Amintiți-vă că ascultarea nu este doar de a aduna informații și de a împărtăși idei, ci și de a câștiga perspectivă și înțelegere. Este nevoie de practică pentru a dezvolta abilități active de ascultare și este un obicei care trebuie consolidat. Amintiți-vă că scopul conversației nu este doar de a face schimb de cuvinte, ci de a înțelege cu adevărat ce spune cealaltă parte și de a fi înțeles la rândul său.