Acesta este modul în care utilizarea Emojis poate forma impresiile noastre

Dacă ați fost vreodată tentat să includeți o față zâmbitoare în corespondența de lucru, nu sunteți singuri. Un studiu recent a constatat că aproximativ 76% dintre lucrătorii americani folosesc emoticoane sau emojis în comunicarea profesională.^[1]

Știind când este în regulă să folosești acest instrument de comunicare te poate ajuta să construiești relații și să te salvezi de neînțelegeri. Folosirea lor necorespunzătoare poate afecta negativ modul în care vă văd oamenii.

Cum emojis poate afecta impresiile altora despre tine

Am o fostă colegă, Amanda, care a comunicat cu mine mai ales prin mesaj text. Ea a lucrat de acasă de cele mai multe zile, și acesta a fost cel mai rapid și mai ușor mod de a rămâne în contact. Amanda avea un stil de trimitere a textului. Ori de câte ori i-am cerut să confirme dacă a înțeles ceva sau dacă am verificat de două ori să vă asigurați că a primit un document de la mine, ea a răspuns folosind cele trei emoji preferați: Smirk, Laugh Cry și Okay with a Laugh.

Textul cu Amanda ma făcut de multe ori să-mi fac niște impresii despre ea. Am presupus că pentru că ea a folosit emojis în corespondența ei, ea trebuie să fie amuzantă și relaxată. Chiar și atunci când am discutat probleme serioase, cum ar fi confirmarea bugetului cu clienții sau discutarea direcției muncii noastre, ea a folosit emojis. De-a lungul timpului, am început să mă întreb dacă ia luat serios slujba. reclamă

Nu contează că Amanda a avut idei minunate și a făcut o muncă uimitoare. Am avut greu sa o iau in serios, deoarece raspunzand cu Laugh Cry (sau oricare alt favorit al ei, de pilda) nu par profesional. Cercetătorii au descoperit că impresia mea despre Amanda nu a fost unică. Cercetarea lor a concluzionat că participanții la studiu au considerat expeditorii care au folosit emojis ca fiind mai puțin competenți decât omologii lor mai tradiționali.^[2]

Afișările pe bază de Emoji pot fi înșelătoare

Când am întâlnit-o pe Amanda pentru prima dată, am fost complet suflat. Se simțea ca și cum aș fi scris o persoană diferită. Ea era într-un costum negru personalizat și purta o servietă ca un profesionist de vârf.

Când și-a prezentat-o, a impresionat pe toată lumea în birou. Ea a subliniat bugetul, a oferit sugestii pe baza datelor de marketing și a prezentat proiecții pentru anul următor într-o serie de grafice. Ea a fost încrezător și a răspuns la întrebările noastre citând cercetarea ei în timpul porțiunii Q & A din discuția ei. Își făcuse cu adevărat temele. Dacă vă imaginați prezentarea ideală de afaceri, asta a fost ceea ce a dat.

Nu era nimic jucaus despre prezentarea lui Amanda. Ea a reprezentat profesionalismul. Desigur, aceasta nu era aceeași persoană care a insistat să încheie fiecare interacțiune cu un șir de fețe zâmbitoare.

După aceea, am efectuat un sondaj despre emojis la Lifehack

După ce l-am întâlnit pe Amanda în persoană, am devenit mai conștiincios cu privire la mesajele mele la serviciu. M-am întrebat dacă mi-am dat colegilor noștri o impresie greșită despre munca mea din cauza modului în care am folosit emojis pentru a comunica. De asemenea, m-am întrebat cum folosirea emojisului a afectat opiniile colegilor mei față de ceilalți. reclamă

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Am hotărât că cel mai bun mod de a-mi da seama cum au văzut colegii noștri oameni care au folosit emojis era să întrebe. Folosim Slack pentru a comunica la biroul Lifehack, ceea ce înseamnă că există o mulțime de oportunități pentru emojis să se arate la locul de muncă în fiecare zi. Am intervievat 40 de angajați pentru a-și aduna cunoștințele despre comunicarea la locul de muncă.

Am ajuns la niște concluzii interesante.

Oamenii serioși tind să utilizeze emoji mai puțin emoțional implicați

Cei mai mulți dintre colegii mei au observat că persoanele cu rang mai înalt în birou, cum ar fi managerii, evită să utilizeze emoții legate de emoție, cum ar fi zâmbete sau fețe zâmbitoare. Acest lucru face ca textele lor să pară mai serioase și mai profesioniste.

Ori de câte ori un manager utilizează un emoji, este normal să oferiți apreciere sau sprijin. Ei au preferat emojii neutre din punct de vedere al emotiilor, cum ar fi mângâierea mâinilor sau elemente precum focul de foc. Dacă ar avea o față, managerii noștri nu s-au deranjat. Conectarea emoțiilor la comunicarea lor trebuie să fi părut prea informală pentru poziția lor.

Colegii mei au fost, de asemenea, de acord că ei văd propozițiile fără emojis ca elemente care trebuie luate în serios. Atunci când este folosit un emoji, semnalează că acea parte a interacțiunii ar trebui să fie plină de umor sau distractiv. reclamă

Oamenii creativi pot folosi emojis pentru a forma o propoziție complet inteligibilă rapidă

Unii oameni iau comunicarea prin emojis la un nivel cu totul nou. Ei pot face răspunsurile simple să pară mai interesante și mai creative. De exemplu, atunci când încercăm să decidem unde ar trebui să mâncăm, cineva ar putea să scrie un emoji de burger sau sushi în loc să scrie o explicație despre ceea ce dorește.

Unii dintre colegii mei creativi pot folosi emojis pentru a strânge gânduri complete fără să folosească cuvinte. Odată ce așteptam să apară un coleg pentru a putea începe o întâlnire. Am trimis un mesaj asupra lui Slack ca să-mi dau seama unde era. Unul dintre membrii echipei mele mi-a trimis două emojis: un om care alerga și o toaletă. Am inteles. Era simplu, creativ și clar și nu trebuia să intrăm în detalii.

Cheia folosind emoji creativ este să gândești repede. Colegii mei au spus că atunci când au văzut pe cineva care a petrecut prea mult timp în căutarea seriei corecte de emojis, se părea că încercau prea mult. Este ca și cum ai lua prea mult timp să îți dai seama de o glumă. Până când răspundeți, nu mai este amuzant.

Utilizare repetată = identitate

Așa cum am învățat de la Amanda, emojisul excesiv poate deveni semnătura ta. Este același lucru cu a avea o frază de captură sau o linie de etichete, emojis contribuie la identitatea ta și la impresiile altora despre tine.

Avem un coleg care iubește folosind Emoji Yummy. Ori de câte ori trebuie să comandăm gustări, l-am lăsat să aleagă mai întâi pentru că presupunem că este un alimentar și va ști unde să găsească cele mai gustoase gustări. reclamă

Dacă nu vrei să fii cunoscut pentru o trăsătură sau un interes specific de personalitate, evită excesul de emoji.

Sfaturi pentru utilizarea emojis în comunicarea la locul de muncă

Toată această discuție cu colegii mei mi-a condus la câteva concluzii despre momentul și modul de utilizare a emojis la locul de muncă. Iată cele mai bune practici pe care Echipa Lifehack mi le-a transmis:

• Utilizați emojis numai la deschiderea sau închiderea unei conversații. Dacă vrei să spui, “Bună,” sau să vă încheiați comunicarea, este necesar să includeți un emoji. Acest lucru vă poate ajuta să-i liniștiți pe ceilalți că sunteți o ființă umană, dar păstrează corpul muncii dvs. de la aparent neprofesional.
• Dacă nu sunteți sigur cum va interpreta cineva textul dvs., un emoji vă poate ajuta. O mare parte din comunicarea noastră se face prin mesaje text și e-mail în aceste zile. Uneori este dificil să transmiți ton și sens cu cuvinte, dar un emoji poate ajuta.^[3]

Am primit recent ghidul de stil pentru o misiune pe care am lucrat și colaboratorul meu a enumerat toate aceste orientări stricte pentru post. Ea a inclus un emoticon la sfârșitul unui exemplu pe care la dat. Emoticonul ma ajutat să înțeleg că încearcă să ușureze starea de spirit și mi-a amintit că era o persoană adevărată pe cealaltă parte a căsuței de text.

• Este bine să folosiți emojis în conversații casual și când construiți relații cu colegii. Când vă angajați cu colegii dvs. pe unele sarcini care nu sunt legate de muncă, cum ar fi găsirea unde să mergeți la masa de prânz sau să discutați despre ce să aduceți la picnicul de la birou, este bine să folosiți emojis. Tonul lor de cauzalitate poate face ca comunicarea ta să pară mai prietenoasă.

Acestea sunt doar câteva indicii de la biroul nostru mic, dar ele ilustrează modurile în care emojis poate afecta modul în care alții ne percep. Există un timp și un loc pentru ei, dar este posibil să nu fie la sfârșitul fiecărei interacțiuni și nici să le includem în mijlocul unei propuneri formale să fie o idee bună.

Distrează-te cu emojisul tău. Fiți atenți la modul în care îi folosiți la locul de muncă;

Referinţă