Cum să citiți mințile oamenilor în timpul unui conflict (la serviciu sau la domiciliu)

Hai sa recunoastem. Conflictul este inevitabil. Toți am avut parte de argumente sau lupte echitabile, fie cu un coleg, cu un membru al familiei sau cu un prieten. Cu toate acestea, veți observa și faptul că o persoană din viața ta poate difuza cu ușurință un conflict exact așa cum a început.

Vă întrebați care este secretul lor? Este ca și cum știu ce gândește cealaltă parte și cu o clipă degetelor, au deșalat situația.

Din păcate, nu toată lumea devine automat un expert în gestionarea conflictelor. În plus, oamenii cu care ne confruntăm sunt diferiți - nu unul este același. Ceea ce ar putea fi ofensator unei persoane nu poate fi la altul.

Pentru a ajunge cu adevărat la fundul problemei și pentru a rezolva conflictul, trebuie să citiți între linii, să observați acțiunile, comportamentele și să ascultați mai mult decât vorbiți. Pe scurt, trebuie să citiți mințile oamenilor.

Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de zis decât de făcut. Mai mult decât atât, oamenii își lăsau emotiile să se simtă mai bine, făcând conflictul mai mare decât ar fi trebuit.

Iată un simplu ghid despre cum să citești mințile celorlalți în timpul unui conflict și cum să-l rezolvi.

Cuprins

1. Identificarea diferitelor tipuri de furie care duc la conflicte
   • 1. Mânia comportamentală
   • 2. Mânia verbală
   • 3. Mânia asertivă
   • 4. Agresivitatea pasivă
2. Rezumativ

Identificarea diferitelor tipuri de furie care duc la conflicte

În primul rând, este important să țineți cont de tipul de oameni furioși în timpul unui conflict. Odată ce identificați unde se încadrează în categorie, este mai ușor să le citiți gândurile prin comportamente și dorințe. Numai atunci puteți lucra la modul de abordare a acestora și a ajunge la o soluție.

1. Mânia comportamentală

Acest tip de furie este imprevizibil, exprimat fizic și direct. Poate fi atât de copleșitor, el sau ea ar putea să-și bată joc de țintă. Această persoană poate recurge la spargerea sau aruncarea de lucruri în jurul valorii de o furie de furie.

Cum să tratăm cu ei:

Eliberează-ți ego-ul și mândria.

Deși este tentant, nu luptați cu focul.

Este extrem de important să nu apăsați butoanele. În schimb, găsiți o cale de a le calma. Acest lucru se datorează faptului că sunt într-o stare extrem de vulnerabilă, sensibilă la tot ceea ce le-a fost spus. Un cuvânt greșit îi va face doar defensivă și ghinion, făcând situația să se înrăutățească. reclamă

Nu vă luptați cu ei despre cine este vina, cine are dreptate sau cine este greșit. În schimb, întrebați cum se propun în rezolvarea problemei.

Lăsați-i să se răcească.

Dacă încercarea ta de a vorbi calm și rațional eșuează, permiteți-i să fie. Nu are nici un rost să încercăm să le vorbim în sens, deoarece toată logica își zboară din creier atunci când sunt nebuni.

2. Mânia verbală

Acest tip de furie este o formă de abuz emoțional și psihologic care dăunează profund țintă prin cuvinte. Persoana își exprimă furia prin strigare, insultă, amenințare, sarcasm și criticare.

Acești oameni își dau mânia cu intenția de a răni celuilalt individ. După aceea, este comun că se simt rușinați și regretați după ce s-au liniștit.

Cum să tratăm cu ei:

Nu luați-o la inimă.

Persoanele verbală agresive vorbeau să doară. Mai degrabă decât să vă luați cuvintele în inimă, înțelegeți că cuvintele nu vă pot face rău dacă nu veți alege. Aveți de ales să răspundeți. Puteți fie să vă răniți peste ceea ce au spus sau să-l tăiați.

Nu numai că, evitați să spuneți lucrurile de furie doar pentru că cealaltă persoană a făcut-o. Nu te apuca la nivelul lor. Ceea ce spun adesea acești oameni sunt în mare parte determinate de emoțiile lor decât de fapte, sugerând temerile lor, frustrările și ego-ul învinuit.

Amintiți-vă, odată ce această persoană sa calmat, va regreta, cel mai probabil, ceea ce ți-au spus. Dacă îți iei cuvintele la inimă, nu-i ajuți - sau pe tine - să te simți mai bine. În caz contrar, va provoca mai multă tensiune.

Răspundeți la umor.

Dacă nu te poți împotrivi unui șofer sau doi înapoi la persoană, încercați să glumiți cu ei. Deși nimănui nu-i place să se distreze, crăparea unei glume sau a două va ajuta la slăbirea tensiunii în aer dintre voi și această persoană - gluma poate fi chiar una pe propria cheltuială. reclamă

Stabiliți limite atunci când au trecut linia.

Uneori, acești oameni care vă deranjează tind să spună lucruri care traversează linia. Acești oameni care sunt verbală agresivi nu pot fi neapărat supărați de tine, dar pot fi supărați de ceilalți și în mod inconștient,.

Dacă simțiți că s-au dus prea departe, spuneți-le într-o manieră non-acuzatoare, dar fermă că au trecut linia și nu veți lua niciunul din ele.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

O altă opțiune este să spunem într-un ton calm că, deși înțelegeți de ce sunt supărați, ei nu ar trebui să-ți ia viața.

Dacă nici una din opțiuni nu a funcționat, este bine să opriți conversația și să lăsați persoana să se răcească. Întotdeauna amintiți-vă să rămâneți în controlul conversației.

3. Mânia asertivă

Acesta este modul cel mai constructiv și sănătos de a gestiona furia. Acești indivizi fac uz de sentimentele lor de furie și îl canalizează pentru a conduce schimbări pozitive. Ei comunică deschis problemele pe care le au cu ceilalți într-o manieră calmă și logică, fiind în același timp fermi și obiectivi față de situație. Apoi, discută modalități de a rezolva problemele cu cealaltă parte.

În concluzie, ei nu evită confruntarea, își păstrează furia sau recurg la insulte fizice și / sau verbale pentru a-și transmite mesajul. Ei conduc spre schimbări pozitive în lume și în altele - fără a provoca tensiuni sau distrugeri.

Cum să tratăm cu ei:

Exprimați-vă înțelegerea.

Persoanele cu furie asertivă nu vin cu intenția de a vă răni, ci de a rezolva o problemă rațional. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ei vor îmbrăca cu zahăr și cuvintele.

Ascultați cu sinceritate modul în care se simt în legătură cu situația și empatizați-i cu ei.

De exemplu: publicitate

Dacă o persoană îți spune că nu le place să nu respecte termenele limită ale unui proiect la locul de muncă, arăta că înțelegi prin a-ți spune că știi consecințele întârzierii cu observațiile și vei lucra pentru a-l îmbunătăți.

Evitați să spuneți că știți exact cum se simte cealaltă persoană pentru că nu știți toate acestea cu siguranță.

Dă-le ce vor.

Află ce vor de la tine. Acești oameni caută schimbarea și, de obicei, este spre bine. Prin urmare, aflați ce puteți face pentru a le ajuta sau pentru a-și satisface nevoile după ce au abordat problema.

Odată ce au adus problema, discutați cu ei ce puteți face în legătură cu îmbunătățirea de acolo.

4. Agresivitatea pasivă

O persoană care este pasivă agresivă evită confruntările și reprimă orice sentimente de furie cu cealaltă parte. Ca rezultat, acești oameni își exprimă sentimentele negative subtil prin acțiunile lor, în loc să le manipuleze direct. Acest lucru creează o linie neclară între ceea ce spun ei și ceea ce ei înseamnă.

De exemplu:

Să presupunem că propuneți un plan de vacanță în Hawaii. O persoană cu un comportament pasiv-agresiv poate să nu fie de acord cu planul în mod secret, dar în loc să spună acest lucru, ei sunt de acord cu tine. Din moment ce sunt cu adevărat împotriva ei, acțiunile lor arată prin. Acest lucru poate însemna lipsa de participare la discuție, făcând în mod intenționat erori sau sprijinul din vacanță în ultimul moment.

Pe scurt, găsesc modalități de a submina planul.

Cum să tratăm cu ei:

Fiți aserți când vorbiți.

Așa cum am menționat, persoana pasivă-agresivă evită sentimentele negative, fără a-și îndrepta capul. De aceea, depinde de tine să te confrunți cu ei. reclamă

Adresați-vă problema și animozitatea care vă înconjoară pe amândoi. Spune-i lui sau ei cum te simți despre cum se comportă în jurul tău pentru a le lăsa să înțeleagă de unde vii. Apoi încercați să clarificați dacă sunt supărați de tine și apoi să-i faceți să vă vorbească despre asta.

Nu-i distrați.

Uneori, individul pasiv-agresiv poate spune ceva, dar intenția lor ar putea însemna altul.

Iată un exemplu:

Ați luat puțin timp să vă întoarceți o carte pe care ați împrumutat-o ​​de la ei și când ați avut șansa să o returnați, spun ei, “Wow ți-a luat o lună pentru a returna cartea, dar e în regulă, mulțumesc!”

În loc să cade pentru momeală și să întrebați ce au însemnat cu adevărat, nu gândiți-vă prea tare și răspundeți la conținutul situației - nu contextul.

Prin urmare, puteți spune, “cu plăcere!” se întâlnește cu persoana în care se află, dar nu ia momeala, ceea ce este o modalitate foarte bună de a le dezarma.

Renumitul psiholog Robert Cialdini împărtășește, de asemenea, un concept similar al Reciprocității în cartea sa: "Influența" care poate fi utilizată în această circumstanță.^[1] Dacă dai ceva, nu te aștepta la nimic în schimbul persoanei, tu ai lăsat loc pentru ca persoana să-și întoarcă favoarea.

Rezumativ

Și acolo aveți, dacă puteți identifica tipul de oameni furioși, veți putea să înțelegeți cum să faceți față în mod corespunzător cu ei și să rezolvați conflictul la fel de repede.

A își aminti să:

1. Identificați tipul de oameni supărat
2. Înțelegerea comportamentului, modelelor și procesului lor de gândire
3. Abordați și reacționați în consecință

Credite foto recomandate: Pexels prin pexels.com

Referinţă