Cum să practicați ascultarea activă (un ghid pas cu pas)

Sunt un susținător uriaș al puterii de comunicare. Comunicarea eficientă poate face mai bine fiecare fază a vieții tale.

Capacități puternice de comunicare vă vor ajuta să reușiți în afaceri și veți avea un impact pozitiv asupra relațiilor personale. Pe de altă parte, comunicarea necorespunzătoare poate duce la o mare varietate de provocări în toate relațiile. Este o abilitate care poate avea o influență profundă în aproape fiecare fază a vieții tale.

În timp ce s-ar putea să nu te gândești imediat la ascultare ca o componentă cheie a comunicării, chiar este. Jumătate din toată comunicarea ascultă.

Pentru a fi un comunicator foarte bun, trebuie să învățați cum să ascultați cu adevărat. Vă pot arăta cum. Urmăriți-vă împreună pentru a afla cum puteți practica ascultarea activă, vă voi împărtăși un ghid pas cu pas.

Cuprins

1. Ce este Ascultarea activă?
2. Importanța ascultării active
3. Cum să practicați ascultarea activă (un ghid pas cu pas)
4. Linia de fund
5. Mai multe articole despre competențele de comunicare

Ce este Ascultarea activă?

Să începem cu o definiție a ascultării active.

Ascultarea activă, cum ați putea ghici, înseamnă că ascultați în mod activ persoana care vorbește. Înseamnă într-adevăr acordând atenție persoanei așa cum vorbește cu dvs.. Acest lucru este diferit de audierea pasivă care se face în multe conversații.

Ascultarea activă implică folosirea multor simțuri pentru a asculta persoana. De asemenea, înseamnă a oferi persoanei dvs. atenția deplină. Trebuie să arătați celeilalte persoane că le ascultă cu adevărat, limbajul corpului dvs. va transmite acest lucru persoanei care vă vorbește.

Gândește-te la asta, pe măsură ce auzi cu adevărat urechile tale, creierul tău se transformă în întregime, iar restul trupului tău arată că ești pe deplin prezent în moment și implicat în ceea ce se spune. Aceasta este o modalitate bună de a vizualiza ascultarea activă.

Importanța ascultării active

Înainte de a ne arunca cu piulițele și șuruburile de a practica ascultarea activă, să vedem mai întâi de ce este importantă ascultarea activă.

Dacă sunteți de acord că un bun comunicator va avea beneficii mari în toate relațiile dvs., atunci cel mai probabil sunteți de acord că ascultarea este o parte importantă a comunicării. Si e.

Iată câteva motive pentru care merită să practicați ascultarea activă ori de câte ori este posibil: Publicitate

Creează încredere reciprocă

Când cineva vede că asculți în mod activ, ei cred că imediat îți pasă de ce spun ei. Este bine cunoscut faptul că majoritatea dintre noi câștigăm o mare satisfacție din a fi înțeleși. Este unul din acele lucruri care ne face să ne simțim bine.

Când îi arăți pe cineva că ești foarte interesat de ceea ce spun, nu se poate să nu te simți ca și cum ai încerca să-i înțelegi. Aceasta, la rândul său, afectează foarte mult cât de mult simt că pot avea încredere în tine.

Îmbunătățiți încrederea în sine

Oamenii care sunt buni la ascultarea activă au tendința de a avea o înaltă stima de sine și o imagine de sine mai înaltă. Acest lucru se datorează faptului că acestea sunt calificate să lucreze pentru stabilirea și construirea unor relații puternice și pozitive.

Oamenii care fac acest lucru în mod regulat tind să se simtă încrezători în abilitățile lor.

Mai puține greșeli și mai puțin comunicare necorespunzătoare

Așa cum ați putea să vă imaginați, dacă practicați o ascultare activă, veți prinde de fapt o mulțime de detalii și nuanțe pe care ar putea să le pierdeți.

Dacă așteptați pur și simplu ca cineva să termine să vorbească, pentru a vă putea deschide gura, plătiți doar o atenție parțială. Și aceasta este o cale sigură de foc pentru a pierde câteva puncte importante.

Când ascultați în mod activ pe cineva, veți prinde multe detalii și subtilități care s-ar putea altfel să pierdeți.

Productivitate îmbunătățită

Imaginează-ți că ți se atribuie un proiect. Acum, imaginați-vă că persoana care v-a atribuit proiectul articulează în mod clar întregul proiect de la început până la sfârșit. Imaginați-vă apoi că persoana respectivă ascultă în mod activ răspunsurile dvs. și clarifică toate întrebările pe care le puteți avea.

Pe măsură ce ieșiți din acea întâlnire, aveți o imagine clară a ceea ce trebuie să oferiți și cum o veți face. Nu este un sentiment plăcut?

Dacă cineva vă ascultă în mod activ și comunică în mod clar, va face o lume diferită în ceea ce privește productivitatea în realizarea acelui proiect. Aveți o foaie de parcurs clară pentru a ajunge la destinație într-o manieră reușită.

Puține argumente

Amintiți-vă una dintre cele mai mari satisfacții pe care le avem cu toții, se simte înțeleasă. Acest lucru este foarte relevant aici. reclamă

Unul dintre cele mai mari motive pentru care argumentele tind să se escaladeze se datorează lipsei de înțelegere. Când simțim că cineva ne ascultă cu adevărat, ne simțim mult mai înțeleși. Și când ne simțim înțeles, avem încredere în cealaltă persoană și avem tendința să ne certăm mai puțin. Este mult mai ușor să ajungeți la o soluție bună pentru toată lumea.

Acum, să ne uităm la cum să practicăm ascultarea activă.

Cum să practicați ascultarea activă (un ghid pas cu pas)

Iată pașii de a fi un ascultător activ. Această listă poate părea puțin extinsă și sinceră, este destul de lungă.

Nu vă gândiți la aceasta ca la o listă de verificare pe care trebuie să o marcați de fiecare dată când o realizați. Mai degrabă, îl considerați o orientare generală.

Dacă puteți realiza majoritatea acestor conversații importante, sunteți pe cale să deveniți un ascultător activ!

1. Mențineți contactul cu ochii

Nu trebuie să te concentrezi pe laser asupra ochilor cuiva. Cu toate acestea, trebuie să mențineți un contact regulat cu ochii. Acest lucru este cu atât mai mult pentru voi decât pentru ei.

Când păstrați contactul vizual constant, sunteți obligat să acordați atenție acelei persoane. Este mai puțin ușor să te distrați.

De asemenea, îi transmite celeilalte persoane că vă interesează suficient despre ceea ce se spune că le privești în timp ce vorbește.

2. Nu fidează prea mult

Uite, rearanjarea si obtinerea confortabilitatii din cand in cand este bine. Ceea ce nu este bine se joacă în mod constant cu un stilou sau prin ridicarea telefonului sau în căutarea peste tot.

Faptul de a fi fidgety dă impresia că nu sunteți interesat de ceea ce spune cealaltă persoană.

3. Nu întrerupeți

Acum aceasta nu este o regulă tare și rapidă. Dacă trebuie să obțineți clarificări la un anumit punct, este bine să întrebați politicos. reclamă

Ceea ce nu vrei să faci este să întrerupi pe cineva în orice altă propoziție pentru a-ți face propriul punct. Sau pentru a adăuga culoarea ta în conversație.

Citiți Următorul

Modele de gestionare a conflictelor pentru o comunicare eficientă la locul de muncă

Cum să învățați abilități de comunicare eficiente la locul de muncă și acasă

Cum să lucrați cu diferite stiluri de comunicare în birou

Ceea ce ar trebui să faci este să asculți, să nu vorbești.

4. Urmăriți indicii non-verbale

O mare parte din comunicare are loc într-o manieră non-verbală. Asta inseamna ca poti ridica o multime de ceea ce te comunica o persoana prin limbajul trupului si nu cuvintele care ies din gura lor.

Urmăriți indicii non-verbale pe care cealaltă persoană le oferă în timp ce vorbește. Dacă sunt inconfortabili, s-ar putea să se bâlbuiască. Dacă sunt nervoși, s-ar putea să nu te privească în ochi. Aceste tipuri de indicii non-verbale vă pot ajuta să vă concentrați asupra modului în care se simte cealaltă persoană.

5. Repetați și clarificați

Uneori când cineva ne vorbește, nu este așa de clar cum ne-am dori. Atunci când este necesar, returnați ce a spus cealaltă persoană și nu vă fie frică să clarificați.

Puteți spune lucruri de genul “Pentru a vă asigura că înțeleg ceea ce auzesc că spui este ... este corect?”.

De asemenea, spunând ceva de genul “Deci ceea ce auzesc este ... și”. Aceasta oferă celeilalte persoane posibilitatea de a vă asigura că vă vor spune tot ce au nevoie. De asemenea, arată că vă pasă suficient pentru a pune o întrebare pentru a vă asigura că înțelegeți.

6. Folosiți unii incurajatori

Când cineva are greu să treacă prin tot, este bine să oferiți niște încurajări ușoare aici și acolo pentru a le face să continue să vorbească sau să împărtășească mai multe detalii.

Nu vrei să te grăbești, dar când cineva pare să fie în mijlocul unei povestiri și se oprește, poți să spui ceva scurt ca “și apoi” sau “ce sa întâmplat mai departe” sau “Bob a răspuns la asta”.

Nimic care nu va prelua conversația, ci mici bucăți de încurajare aici și acolo, după cum este necesar.

7. Probing

Este bine să explorați mai multe informații atunci când este necesar. Amintiți-vă că obiectivul dvs. nu este de a prelua conversația, ci să ascultați în mod activ cealaltă persoană. reclamă

Acum, când simțiți că ar putea fi mai multe informații relevante care încă nu au ieșit, este bine să întrebați câteva întrebări de analiză.

A cerut lucruri de genul “cum te-a făcut să te simți” sau “ce credeți că este cel mai bun mod de a face față acestei situații” sunt modalități bune de ai face pe ceilalți să împărtășească mai mult despre modul în care se simt. Acest lucru vă ajută să înțelegeți situația mai bine.

8. Talking minimal

I-am sugerat de nenumărate ori în timpul procesului pas cu pas pentru a asculta activ, dar merită propriul punct de glonț.

Amintiți-vă, pentru a fi un ascultător activ, ar trebui să ascultați. Căutați cu adevărat să ascultați și să înțelegeți cealaltă persoană. Rolul dvs. aici nu este să vorbiți prea mult.

Cu siguranță mă pot face să-mi țin gura închisă când am ceva de adăugat. Trebuie să respir respirație adâncă, să mă opresc și să-mi țin gura închisă. Atunci mă asigur că mă concentrez asupra a ceea ce îmi spune cealaltă persoană.

A fi un ascultător activ înseamnă a asculta cu o vorbă minimală.

9. Validați

Revenind la modul în care toți încercăm să fim înțeleși, este o idee bună să validăm cealaltă persoană. Spunând lucruri cum ar fi “Am înțeles cum te-ar deranja” și “Probabil că aș fi reacționat în același fel” face ca cealaltă persoană să se simtă ca și cum ați fi de partea lor.

Așa cum simțiți cu ei și înțelegeți-i. Acest lucru va ajuta din nou la încrederea în conversație și în relație. Validarea unei persoane este imensă.

Linia de fund

Acolo îl aveți. Ghid pas cu pas despre modul în care puteți practica ascultarea activă.

Abilități puternice de comunicare vă vor ajuta în orice relație din viața voastră. Aceasta include relațiile de muncă și de relații personale. Dacă vă puteți dezvolta abilități active de ascultare, veți da abilitățile dvs. de comunicare un impuls enorm.

Ascultatul este jumătate din toată comunicarea. Fă-ți o favoare și lucrează la abilitățile tale active de ascultare. Poate avea un impact dramatic asupra succesului pe care îl ai la locul de muncă și în relațiile personale apropiate.

Mai multe articole despre competențele de comunicare

• Cum să învățați abilități de comunicare eficiente la locul de muncă și acasă
• 13 Abilități puternice de ascultare pentru a vă îmbunătăți viața la locul de muncă și la domiciliu
• Cum să lucrați cu diferite stiluri de comunicare în birou
• Scopul ascultării: să înțeleagă, să nu răspundă
• Modele de gestionare a conflictelor pentru o comunicare eficientă la locul de muncă

Credit de fotografie recomandat: Priscilla Du Preez prin unsplash.com