Esti satisfacut?

În septembrie 1960, J.F. Kennedy la angajat pe Richard Nixon în prima dezbatere a candidaților la președinție. Declarația de deschidere a lui Kennedy în această dezbatere a devenit faimoasă “eu nu sunt satisfăcut” vorbire. reclamă

Pe lângă puterea retorică a acelui discurs în folosirea repetată a acestei fraze “Eu nu sunt satisfăcut… ”, ceea ce este interesant este modul în care Kennedy a folosit-o pentru a scoate covorul de sub ceea ce știa că ar fi strategia lui Nixon pentru dezbatere: "Red-baiting". În timp ce Kennedy a început prin a descrie amenințarea comunistă a Uniunii Sovietice și a Chinei, corpul principal al discursului este despre eșecul intern al Americii. Kennedy a furat ceea ce știa că ar fi principalul argument al lui Nixon (amenințarea comunistă) și la transformat într-o dezbatere despre eșecurile interne, sociale și guvernamentale.

Ceea ce echipa lui Kennedy a strategizat în mod corect a fost asta în orice mediu competitiv, politic sau de afaceri, succesul durabil începe cu focalizarea pe propria casă. Nu veți câștiga cursa concentrându-vă asupra competiției.

Există o serie de motive pentru aceasta. reclamă

E întotdeauna prea târziu.

Competiția prin concentrarea asupra competiției este întotdeauna o activitate "în picioare". Competiția dvs. se mișcă; reacționați. Acest lucru implică riscul de a fi întotdeauna prea târziu pentru dans și cu un pas în spatele muzicii. Mai mult, are o mentalitate care privește înapoi și se adaptează la ordinea de zi a celorlalți, mai degrabă decât așteaptă cu nerăbdare și stabilește propria agendă pentru a-ți face pe clienții tăi fericiți.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

De obicei este inconsistent cu valorile tale.

Există trei motive principale pentru care orice inițiativă nu reușește: planificare inadecvată, timp inadecvat, a face ceva inconsistent cu cine sunteți. Din experiența mea, noi strategii întreprinse de întreprinderi care nu respectă valorile lor (care sunt scrise în declarația lor de misiune, nu?) Sunt în mod inevitabil abandonate sau, mai rău, duc la distragere neproductivă. Și dacă concurența dvs. dictatează strategii, există o mare probabilitate că veți reacționa dintr-un loc în afara celor mai bune valori.

Concurența dvs. este probabil greșită.

De fapt, dintr-o perspectivă de branding, aproape sigur se înșeală. Marca dvs. este în primul rând definită de modul în care vă percep clienții și de relația pe care o au cu dvs. Din această perspectivă, luarea deciziilor de marketing ca reacție la un concurent va arunca acea relație din plin. Dacă concurența dvs. ar fi fost potrivită pentru clienții dvs., aceștia ar face afaceri cu ei. Acestea nu sunt, așa că concentrați deciziile asupra relațiilor cu clienții pe care le aveți deja. reclamă

Concurenții dvs. sunt o distragere a atenției.

Literalmente. Dacă concentrarea este una dintre condițiile prealabile absolut esențiale pentru succes, în măsura în care concurenții dvs. vă pot distrage atenția, aceștia se concentrează asupra clienților dvs. și asupra propriilor valori. Dacă vă concentrați pe mediul de piață, pe ceea ce vă interesează cu adevărat și pe liniile cele mai directe cu clienții dvs., vă veți opri concurenții să vă reacționeze mai degrabă decât invers. Acesta a fost exact ceea ce a făcut Kennedy în 1960. El nu a ascultat totuși declarația de deschidere a lui Nixon, dar echipa lui a avut o idee destul de bună că principala forță ar fi "amenințarea comunistă". Kennedy a reușit să-și folosească abilitățile retorice superioare și strategia genială de a identifica cea mai mare amenințare la adresa securității Americii ca fiind eșecuri interne care au slăbit capacitatea țării de a se confrunta cu dușmanii săi. Acest lucru a funcționat atât de strălucit, pentru că a vorbit direct cu "clienții" lui Kennedy: a atins propria voință profundă de nemulțumire față de statu-quo și le-a conectat la "sperietura roșie" a timpurilor, sintetizând un mesaj de putere reală.

Cum vă asigurați că vă păstrați atenția în cazul în care aparține? Iată o listă rapidă de verificare practică, bazată pe munca mea, care vă va asigura că vă concentrați energiile asupra îngrijirii propriei case:

1. Cum vă petreceți timpul? În timp ce o anumită perioadă de timp ar trebui să fie folosită pentru a vă scana mediul concurențial extern (majoritatea întreprinderilor mici nu au timp să se gândească la asta), majoritatea timpului de scanare ar trebui să fie cheltuite pentru a afla ce iubesc clienții dvs. despre afacerea dvs. și ce mai mult au nevoie de la tine.
2. Dimensiunea nu este totul. Doar pentru că competiția dvs. a adăugat un nou spațiu, o nouă locație sau o nouă fuziune, nu înseamnă că este bine să faceți pentru dvs. sau pentru clienții dvs. *. Amintiți-vă că este vorba despre profitabilitate, nu doar despre vânzări. Operațiunile mai mici, orientate și eficiente sunt adesea mai profitabile decât operațiunile mai mari care se consumă de cifrele mari de vânzări. Iar când este timpul să vă mișcați sau să vă extindeți, faceți acest lucru deoarece clienții dvs. o cer, nu pentru că vă impulsionează concurența. Cum a spus mereu mama ta “Dacă concurența dvs. a sărit de pe un pod, ați face și asta??” A spus asta, nu-i așa??
3. Clienții dvs. vă apelează la fotografii? Construirea relației cu clienții dvs. este mai importantă și mai productivă decât permiterea competiției dvs. pentru a vă atrage într-o bătălie care se scurge. Relațiile cu clienții vor fi întotdeauna cel mai mare avantaj competitiv durabil. Dacă știți mai multe despre competiția dvs. decât despre clienții dvs., atunci aveți prioritățile dvs. greșite. Le-ați greșit, de asemenea, dacă concurența dvs. știe mai multe despre clienții dvs. decât dvs.!
4. Concentrați-vă pe elementele de bază financiare: fluxul de numerar, profitabilitatea, câștigurile reținute. Fiți la fel de conservator cu strategiile dvs. financiare, deoarece sunteți extravaganți în strategiile dvs. de servicii pentru clienți. Atunci când va veni timpul potrivit pentru ca această mișcare de distrugere a concurenței să se extindă sau să se schimbe într-o locație mai puternică, veți avea fundația financiară aflată sub dumneavoastră pentru a face această mișcare decisiv.
5. Toate persoanele din echipa dvs. știu unde sunt prioritățile? Comunicați prioritățile și valorile dvs. tuturor celor din echipa și grupul de angajați. Lăsați-i să știe că atunci când fac decizii zilnice cu privire la prețuri, produse, servicii pentru clienți etc., acestea ar trebui să fie foarte precauți în a reacționa la ceea ce face "așa și așa" pe stradă. Amintiți-le că, dacă nu răspund cererii clienților, ar trebui să-și reexamineze motivele de acțiune. Reacționarea la schimbările în mediu este foarte importantă, dar nu ar trebui să se concentreze asupra clienților.
6. Păstrați-vă casa în ordine. Literalmente. Este spațiul dvs. atât de atractiv pentru clienții dvs. și cât de funcțional pentru angajații dvs., cum poate fi? Echipa ta are instrumentele necesare pentru a face treaba? Există bariere în calea productivității în locul dvs. de muncă? Faceți-le cu cele înainte de a investi într-o nouă campanie publicitară de anunțuri doar pentru că a făcut-o Acme Inc. pe stradă.

După cum sa arătat anul trecut, pe Wall Street și pe Main Street, operațiunile cele mai agresive, mai competitive și mai agresive cad ca o casă de cărți dacă nu se concentrează asupra a ceea ce contează cu adevărat: relații extraordinare cu clienții, , operaționale și resursele umane. reclamă

“Este ceea ce contează în interior” este mai mult decât ceva pe care bunicul ți-ar spune-o atunci când ai comentat pentru prima oară în mod necorespunzător despre fenomenul oamenilor care nu au atrăgătoare din punct de vedere fizic. Este fundamentul real al unei afaceri sustenabil competitive.

---

* Mărimea nu este Tot. Vrei o dovadă reală din lume? Verificați creșterea și căderea Royal Bank of Scotland, în comparație cu Royal Bank of Canada. Până la restabilirea sectorului financiar, în Canada au fost o mulțime de plângeri “cum băncile canadiene nu pot fi mari și incitante și puternice și sexy ca toate băncile europene și americane??” Cred că avem răspunsul nostru acum.