Și ancheta spune?

După cum cunosc cititorii mei obișnuiți până acum, unul dintre lucrurile pe care le scriu și le vorbesc cel mai mult este alinierea valorilor. Aproape toate companiile vor vorbi cu mândrie despre declarațiile de valoare pe care le au și aproape toată lumea va fi de acord că afacerile ar trebui să fie centrate în misiunea lor. Cu toate acestea, aproape toți trebuie să muncească mult mai mult cu privire la aplicarea practică a valorilor lor, astfel încât aceștia să ia cu adevărat acțiuni care sunt în concordanță cu credințele pe care le pretind că le-au.

În practica mea de coaching, dau în mod consecvent diferitele companii pe care le lucrez cu verificări de realitate, dacă ei valorile vorbite sunt lor valorile practicate. Luăm o privire clară asupra operațiunilor și a proceselor lor de lucru pentru a vedea dacă aceștia se trezesc în funcție de modul în care interpretează valorile pe care le pretind că le au. Una dintre țintele mele preferate? analiza opiniei angajaților. reclamă

Liderii îmi vor spune că au o politică a ușii deschise, că toată lumea este încurajată să ofere feedback sincer și că fac tot posibilul pentru a crea un mediu sigur în care oamenii să facă acest lucru, comunicând liber și fără teamă de repercusiuni. Ei spun că există relații bune la locul de muncă și că moralul este ridicat. Cu toate acestea, ei vor continua să folosească sondaje anonime privind opinia angajaților, astfel încât angajații să o facă “spune lucrurilor pe nume,” și astfel pot descoperi periodic “ce se întâmplă cu adevărat,” și “modul în care oamenii pot simți cu adevărat.”

Nu calculează destul, nu. reclamă

Obișnuiesc să fiu destul de bullish în insistența mea că sondajele de opinie ale angajaților (și orice tip de formulare de feedback anonime) devin complet inutile dacă managerii practică în mod consecvent Daily 5 Minutes pentru a promova o comunicare sănătoasă, deschisă și plăcut angajată la locul de muncă. Cu toate acestea, în ciuda durerii pe care o pot provoca, mulți lideri vor la rândul lor insistă că încă vor să folosească sondaje pentru a arunca lumină asupra oricărui colț al întunericului care rămâne. În special, înțeleg de ce companiile aflate într-o achiziție sau tranziție de un fel le consideră utile, totuși norma este că nu se utilizează suficientă îngrijire în modul în care sunt utilizate.

Dacă trebuie să le folosiți, vă rugăm să vă gândiți considerabil la proces. Cea mai mare obiecție față de sondajele de opinie ale angajaților este că, prin natura lor, comunicarea este Într-un fel, și când anonimatul nu trebuie să fie justificat sau clarificat. Este o eroare să presupunem că feedbackul pe care îl obțineți este o reprezentare total cinstită, deoarece este rareori completă, chiar și atunci când comentariile provin de la angajați cu atitudini și intenții pozitive cele mai pozitive. Înțelegeți că totuși trebuie să citiți între linii sau cumva folosiți un proces de urmărire în care puteți să vă apropiați de adevăr și să descoperiți cauzele fundamentale ale opiniilor omniprezente. reclamă

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Construiți anchetele cu atenție. Cei mai buni pe care i-am văzut nu pun întrebări cu privire la performanțele profesionale ale colegilor, managerilor sau liderilor (pentru aceste întrebări invită vânătoare de vrăjitoare și comparații nerealiste). În schimb, ei caută a educa, și întrebarea pentru înțelegerea valorilor companiei, misiunii și obiectivelor strategice. Ei întreabă despre instrumentele pe care oamenii le simt că ar putea avea nevoie pentru a-și face treaba mai bine. Ei cer idei despre cum să servească clientul. Ei cer sugestii dincolo de simplele comentarii și toți participanții înțeleg că sunt de așteptat să facă parte din soluție atunci când dezvăluie probleme.

Fiți în timp util cu procesul dvs. de urmărire și căutați să validați gândul și efortul care a fost împărtășit, totuși să clarificați faptul că ancheta este doar o parte a eforturilor în curs de desfășurare pentru a crea un loc de muncă vibrant și dinamic - și că implicarea tuturor este necesar. reclamă

Articole Referințe:
Cinci minute zilnice
Hei șef, ce vrei să știi?

Rosa Say este autorul Gestionarea cu Aloha, aducerea valorilor universale ale Hawaii la arta afacerilor și blogul Talking Story. Ea este, de asemenea, fondatorul și antrenorul principal al Say Leadership Coaching, o companie dedicată aducerea nobilimii artelor profesionale de conducere și leadership.

Rosa Coloana precedentă a fost: Prima dată față de avantajul insiderului.