Întotdeauna nu reușiți să vă rezolvați problemele? Poate că te ocupi de probleme care nu există niciodată

În 2012, Jakob Nielsen, director al Grupului de cercetare Nielsen, a scris o piesă convingătoare intitulată “Viziunea tunelului și atenția selectivă”, pentru a se arunca in intampinarea problemelor cauzate de vizibilitatea tunelului. Nielsen a argumentat că viziunea tunelului este un răspuns natural care împiedică abilitățile de rezolvare a problemelor.

Pentru a distruge viziunea tunelului, trebuie să vă concentrați pe brainstorming întrebări noi, nu pe idei.

Întrebările de brainstorming vă ajută să înțelegeți mai bine problemele cu care trebuie să vă ocupați

Cu câțiva ani în urmă, am fost membru al unui incubator de afaceri din orașul în care locuiam. Directorul executiv a fost invitat să demisioneze. În timpul unuia dintre mixerele noastre, președintele a făcut aluzie la motivul. reclamă

“Uneori oamenii nu fac lucruri greșite, dar se concentrează asupra lucrurilor greșite,” a spus fără să menționeze directorul executiv după nume.

Chiar și cei mai străluciți factori de decizie sunt victime ale anumitor euristici decizionale. Soluțiile lor se bazează pe ipoteze greșite cu privire la natura problemei.

Cea mai bună modalitate de a evita această capcană este de a fi procesul de rezolvare a problemelor prin întrebări de brainstorming, mai degrabă decât idei pentru a rezolva problema percepută. Warren Berger, jurnalist și editor al site-ului web “O întrebare mai frumoasă”, afirmă că găsirea de noi întrebări reprezintă cea mai bună modalitate de a îmbunătăți calitatea deciziilor:^[1] reclamă

“Deși poate părea contraintuitiv (cine are nevoie de întrebări, avem nevoie de răspunsuri!), Încurajarea oamenilor să formuleze o mulțime de întrebări în jurul unei probleme sau probleme poate duce la o analiză mai profundă și la o mai bună înțelegere a problemei - care, cum să o rezolvați.”

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Kristi Schaffner, un executiv Microsoft, afirmă că utilizează modelul QFT pentru rezolvarea problemelor, care se axează pe formularea de noi întrebări pentru a înțelege mai bine natura problemei. Alți directori urmează procese similare.

Înainte de a ne lupta pentru a găsi soluția, trebuie să identificăm problema cu precizie

Problema cu modelele tradiționale de luare a deciziilor este că factorii de decizie adesea formulează soluții la probleme care nu există. Dwayne Spradlin, CEO al Buzz Points și un colaborator al companiei Harvard Business Review, scrie că calitatea soluțiilor firmei sale sa îmbunătățit cu 59% în 2011, datorită unei noi abordări de rezolvare a problemelor care sa axat pe găsirea întrebărilor de brainstorming:^[2] reclamă

“De la lansarea noastră, cu peste 10 ani în urmă, am reușit să rezolvăm mai mult de 2.000 de probleme și să rezolvăm mai mult de jumătate dintre ele - o proporție mult mai mare decât cele realizate de majoritatea organizațiilor pe cont propriu. Într-adevăr, ratele noastre de succes s-au îmbunătățit dramatic de-a lungul anilor (34% în 2006, 39% în 2009 și 57% în 2011), funcție de creșterea calității întrebărilor pe care le punem și a comunității solver.”

Nu lăsați întrebările pe care le întrebați să vă distrageți

Spargerea modelului de grupare este importantă. Cu toate acestea, este ușor să te concentrezi prea mult pe jocul avocatului diavolului în detrimentul dezvoltării unei înțelegeri mai ample a problemei.

Din păcate, multe dintre întrebările pe care le adresăm nu ajută factorii de decizie să înțeleagă mai bine problema pe care încearcă să o soluționeze. Trebuie să vă asigurați că puneți întrebări care pot fi rezolvate. Trebuie să puneți întrebări care vă ajută să înțelegeți mai bine problema. reclamă

Încercați noi întrebări pentru a înțelege natura problemei, dar nu ridicați întrebări noi de dragul lor.

Referinţă