Matthew Goodman
0 
4063
605
Reg Adkins la Elemental Truths a scris un articol despre modalitățile de a efectua o intervenție verbală pentru de-escaladarea unei persoane volatile. El a menționat câteva sfaturi: Paraverbals, Întrebări reflexive, Tratament silențios, Calm ca lac, Păstrați-l simplu, Limbajul corpului și Împărțiți-vă și cuceriți:
Sperăm că vom putea conduce operațiuni într-o asemenea manieră încât nu vom mai fi chemați să folosim tehnici de intervenție menite să dezechilibreze persoane volatile, dar uneori aceste tehnici devin necesare.
7 chei pentru intervenții verbale efective - [Adevăruri elementare]