4 pași pentru a câștiga un mare comentariu pentru afacerea dvs.

Recenzile sunt unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing pe care le putem utiliza pentru a vă promova produsele și serviciile. Review-urile excelente, atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, vă pot ajuta să construiți încredere și să transformați mai multe perspective în clienți apreciați. Acesta este sistemul în patru pași pentru recenzii excelente.

Pasul 1 - Gândiți-vă ca un client.

Trebuie să stabiliți ce elemente ale produsului sau serviciului dvs. ar trebui să vă gândiți la revizuirea afacerii dvs. De exemplu:

1. Produsul a ajuns în stare bună?
2. A fost produsul așa cum este descris?
3. Produsul a ajuns la timp?
4. Te simți bine, mulțumit că ai cumpărat de la ei?

etc.

Pasul 2 - Aflați zonele de îmbunătățire și faceți aceste schimbări.

Odată ce aveți o listă cu punctele cheie, evaluați modul în care ați evalua oferta dvs. și ce puteți face pentru a vă îmbunătăți scorul pentru fiecare element pe care ați putea fi examinat. De exemplu:

1. Produsul a ajuns în stare bună? reclamă

Puteți să vă asigurați că răspunsul la această întrebare este a “DA,” numai prin utilizarea de ambalaje noi. Puteți folosi o mulțime de ambalaje interne și asigurați-vă că fiecare articol dintr-o cutie este ambalat cu atenție și individual. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că, atunci când parcelele dvs. sunt deschise, fiecare client este impresionat de modul în care mărfurile dvs. au fost ambalate și că au ajuns într-o stare perfectă.

2. A fost produsul așa cum este descris?

Asigurați-vă că ați furnizat informații foarte clare și complete despre produsul furnizat. Includeți mai multe imagini clare și întotdeauna să fii adevărat. Furnizați un videoclip, dacă este cazul. Stabiliți întotdeauna așteptări realiste pentru produsele dvs., astfel încât așteptările clientului dvs. să fie îndeplinite.

3. Produsul a ajuns la timp?

Stabiliți așteptări exacte cu privire la momentul expedierii produselor și cât timp vor fi livrate? Aceasta este o mare oportunitate de a stabili o așteptare pe care o puteți întâlni sau o puteți depăși. reclamă

Confirmați cu clienții că comanda lor va fi expediată “X” Data? Odata ce o comanda este expediata, confirmati-o clientului, cu informatii despre serviciul de curierat utilizat, numarul de urmarire, unde pot merge pentru a-si urmari transportul si cand data livrarii este estimata? Acest lucru este deosebit de important pentru transporturile de mare valoare sau pentru cei care pleacă în străinătate. Dacă vă informați pe clientul dvs. cu privire la starea parcelei în SUA, nu vor fi nerăbdători și nu știu când să se aștepte la livrarea lor, făcându-i mai multe șanse să lase o revizuire minunată și să devină un client repetat.

4. Vă simțiți apreciați și apreciați?

Este mai ușor să vinzi la un client existent, mai degrabă decât unul nou. Deci, având clientii iubesc produsele si serviciile dumneavoastra este important. Puteți să vă exprimați aprecierea în mai multe moduri: o notă scrisă de mână, mulțumită pentru comanda dvs. și apreciem afacerea dvs., inclusiv codurile de voucher de bani și oferirea înscrierii într-o schemă de loialitate sunt doar câteva sugestii.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Odată ce ați făcut modificările necesare afacerii dvs., trecem la pasul 3.

Pasul 3 - Solicitați recenzii

Știu că s-ar putea să pară un cliseu, dar dacă nu cereți recenzii, nu le veți primi. Deci, trebuie să dezvolți o strategie pentru a solicita și a primi recenzii. Iată câteva tehnici dovedite: Publicitate

1. E-mailuri automate.

Odată ce o vânzare a fost făcută, puteți seta de obicei o perioadă de timp pentru a trece și apoi automatizați un e-mail pentru a fi trimis solicitând o examinare a achiziției unui client. Acest lucru ar trebui să fie programat pentru a fi cât mai aproape posibil de data post-livrare.

2. O pagină de recenzii pe site-ul dvs..

Aici puteți să afișați recenziile dvs. și să aveți un buton care permite clienților să lase recenzii pe site-ul dvs. Web. Mai bine, butonul să-i ducă la un site independent de revizuire, cum ar fi Trustpilot, unde pot lăsa o recenzie. Review-urile lăsate pe site-urile web independente adaugă un nivel de credibilitate recenziilor afișate pe site-ul dvs..

3. Facebook reclamă

Dacă aveți o pagină de afaceri pe Facebook, puteți afișa aici câteva dintre comentariile dvs. pozitive și puteți include și un link către unde clienții pot lăsa recenzii pentru dvs. Dacă un client a lăsat o recenzie pozitivă, spuneți-i când îl postați pe pagina dvs. din Facebook și cereți-i să-l împărtășească. O examinare pozitivă de la o persoană pe care o cunoști și care are încredere este o recomandare extraordinară care are un nivel de autoritate.

4. Cu card

Dacă furnizați un serviciu, puteți lăsa un cod poștal de solicitare de revizuire cu o ștampilă preplătită. Dați cardul de examinare la începutul sarcinii și cereți-i clientului să-l trimită după finalizarea lucrărilor. În mod alternativ, cardul poate avea o adresă URL la pagina de examinare și puteți solicita clientului dvs. să ia o clipă pentru a accesa online și pentru a lăsa o recenzie.

Pasul 4 - Recomandările excelente ajută doar dacă sunt văzute.

Odată ce ați făcut recenzii pozitive, asigurați-vă că le puneți la muncă.

Acestea ar trebui să fie afișate pe paginile majore ale site-ului dvs. web sau în materialele dvs. de marketing de lângă produsele și serviciile dvs. Ar trebui să vă ajute să răspundeți la întrebare, “Ce cred ceilalti clienti despre acest produs sau serviciu?”

Promovarea recenziilor dvs. pozitive vă va ajuta să vă construiți reputația, încrederea și să creșteți ratele de conversie.

Sper că veți găsi acest ghid util și că recenziile dvs. pozitive vă ajută să vă îmbunătățiți reputația și vânzările.