12 Abilități esențiale de comunicare care nu sunt predate la școli

“Nu mi-am lăsat niciodată școala să interfereze cu educația mea.” - Mark Twain

Suntem învățați elementele de bază ale comunicării la începutul sala de clasă. Pentru a putea citi, scrie și vorbi eficient, a trebuit să învățăm vocabular, gramatică, ortografie, scriere de mână și pronunție. Cu toate acestea, acestea s-au concentrat asupra obiectivului rudimentar de a transmite sau de a schimba informații.

Comunicarea merge mult mai departe decât academicienii cuvântului scris sau vorbit. Scopul comunicării este de a construi și de a dezvolta legături cu ceilalți la un nivel emoțional. Aceasta este situația în care învățarea în sala de clasă se oprește și învățarea vieții începe. În cazul multor persoane, această tranziție poate fi destul de derutantă.

Cu cât mai devreme ai învățat abilitățile de comunicare, cu atât mai bine pentru tine - și pentru cei din jurul tău. Aici este cheat-foaie la cele 12 abilități esențiale de comunicare școala dvs. a ratat:

Afișarea empatiei

A spus Theodore Roosevelt, “Oamenii nu le pasă cât de mult știi până când știu cât de mult îți pasă.” Empatia ne face umani. Nu mai suntem un mâner de tip twitter, un titlu de locuri de muncă sau un străin fără chip atunci când ne putem referi la emoțiile altcuiva. Te conectezi cu ceilalți mult mai bine când îți dai dovadă de empatie în comunicarea ta.

Cum-a:

Fiți prezent cu persoana și simțiți ce simte el. Când cineva se deschide cu problemele sale, vezi-l din punctul său de vedere. Suspendați propria judecată a ceea ce este bine sau rău. Ascultă-i emoțiile. Reflectă înapoi vulnerabilitatea lui prin împărtășirea ta. Puneți întrebări pentru a merge mai adânc în lumea sa. Dă încurajare. Oferiți-vă ajutor dacă este posibil. Arătați bunătatea și compasiunea pe care ați dori să le primiți de la altcineva când sunteți într-o situație similară.

Rezolvarea conflictelor

Acesta este echivalentul eliminării cu bombă a abilităților de comunicare. Lăsat necontrolat, conflictul poate părăsi relațiile în mod constant tumultuoase. Evitarea conflictelor cu totul altceva nu este o soluție, așa cum veți fi adesea fierbinți cu frustrare și resentimente reținute. Conflictul se întâmplă adesea ca rezultat al comunicării necorespunzătoare. Pentru a rezolva un astfel de conflict, veți avea nevoie de mai multe abilități de comunicare. reclamă

Cum-a:

Răspundeți, dar niciodată nu reacționați. Când reacționați la o situație de conflict, permiteți emotiilor să vă conducă cuvintele și acțiunile. Răspunzând situației înseamnă că țineți emoțiile sub control și că vă concentrați asupra problemei, nu asupra persoanei. Lăsați-o cealaltă parte să știe intenția dvs. de a elabora o soluție acceptabilă pentru ambele părți. Foarte adesea, gestul de a extinde o ramură de măslin este mai important decât de fapt să ajungă la o soluție, deoarece arată persoanei cât de mult prețuiești relația. În mod clar și calm comunicați ceea ce doriți din situație și ascultați opiniile celeilalte părți. Înțelegeți ce înseamnă "câștig" - câștigând argumentul sau câștigând cealaltă persoană. Cele două sunt foarte diferite.

Pune întrebări minunate

Pentru a fi un comunicator mai bun, nu încercați să fiți persoana cu toate răspunsurile corecte. În schimb, să fie cel care întreabă toate întrebările corecte. Atunci când puneți mari întrebări, arătați că sunteți dornici să vă angajați și să vă deschideți pentru a explora mai mult acest subiect. Ei încurajează cealaltă parte să împărtășească mai multe opinii, să stimuleze discuțiile și chiar să creeze idei noi. Nu te va uita grabnic.

Cum-a:

Puneți întrebări care ar putea duce la răspunsuri interesante. Pentru a face acest lucru, păstrați-vă întrebările în mod deschis, adică nu li se poate răspunde simplu “da” sau “Nu”. Lăsați întrebările dvs. să vină dintr-un loc de curiozitate autentică. Luați în considerare modul în care ceilalți pot beneficia de răspunsuri. Când practici bune abilități de ascultare, întrebările grijulii vă vor sugera.

Negocierea eficientă

Mulți oameni găsesc negocierea una dintre cele mai dificile abilități de comunicare pentru a învăța. Trebuie să fie oameni buni. Aceasta este una dintre puținele abilități de comunicare care este folosită în cea mai mare parte pentru a maximiza interesul propriu. Deși nu există nici o evitare în viață și muncă, să intri într-o negociere fără abilități de negociere înseamnă a intra într-o luptă fără pistol.

Cum-a:

Fii asertiv. Aveți opțiuni. Căutați un rezultat câștigător. Recunoașteți că, dacă cealaltă parte dorește să negocieze, aveți ceva de care au nevoie. Fii asertiv în a cere ceea ce vrei, ținând cât de tare crezi că este realist pentru ei. Ascultați ceea ce spun (și nu spuneți). Strângeți indicii cât de mult au nevoie de ceea ce aveți. Aveți mereu opțiuni gata în cazul în care negocierea nu reușește - cealaltă parte vă poate simți mereu încrederea sau disperarea. Arătați-le cum căutați un rezultat câștig-câștig prin satisfacerea intereselor lor de bază. În cazul în care tranzacția trece prin, este mai înțelept să lași un pic de bani pe masă să se bucure de o relație reciproc avantajoasă pe termen lung. reclamă

Ascultare proactivă

Aceasta este abilitatea cea mai subevaluată care vă poate face instantaneu un comunicator mai bun. Ați observat vreodată că atunci când cineva este un vorbitor bun, există ceva disonător sau neîncredere față de el? Dar când o persoană este un bun ascultător, o vedem ca pe cineva care este răbdător, de încredere și generos.

Atunci când o persoană vorbește, el crede că are ceva de valoare pentru a împărtăși și dorește să fie auzit. Dacă nu este ascultat, stima sa de sine are un succes. Ascultați-l cu atenție, construiți imediat o legătură prin validarea importanței sale ca persoană sau profesionist.

Cum-a:

Ascultați celeilalte părți ca și cum ar fi cea mai importantă persoană din lume în acel moment. Fii pe deplin logodită și prezentă cu ea. Opriți orice judecată a ceea ce spune sau ceea ce spune despre ea. Păstrați mintea să nu vă gândiți la ceea ce veți spune. Ascultați nu numai cuvintele ei, ci și emoțiile ei. Tonul vocii, ritmul de vorbire și schimbarea în energie vă pot spune mult mai multe despre ea. Acest lucru vă face mai ușor să răspundeți în modul cel mai potrivit.

Folosind limbajul corpului

Trebuie să știți că aproape 97% din toată comunicarea este nonverbală. Nu este vorba despre ceea ce spui, ci despre experiența generală pe care o iau oamenii de la întâlnirea cu tine. Mesajul pe care îl trimiteți fără să spui nici măcar un cuvânt este impresia pe care o au ceilalți. Ca oameni, suntem condiționați să observăm oamenii și să luăm decizii rapide dacă o persoană este un prieten, un dușman sau un iubit.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Cum-a:

Lucrați pe cele trei elemente de bază ale limbajului corporal: zâmbetul, contactul vizual și strângerea de mână. Zâmbiți la cineva din inimă când îi întâlniți. Uită-te la persoana din ochi când le vorbești sau când vor vorbi cu tine. Combinați zâmbetul și contactul vizual cu o bună strângere de mână. Păstrați-vă întotdeauna corpul relaxat și poziția încrezătoare. Observați limbajul corpului altora pentru a aduna informații importante. Este angajat? Nerăbdător? Defensivă? Vă puteți adapta răspunsul pentru rezultatul dorit.

Perfecționarea pasajului liftului

Într-o lume cu deficit de atenție, este imperativ să fim concise dar memorabile în comunicarea noastră. Pasul ascensorului este o prezentare foarte scurtă a propriei persoane sau a propunerii dvs. către cineva care nu are mai mult de 30 de secunde. Fie că prezentați o idee de afaceri, fie că vă aflați într-o sesiune de întâlniri rapide, aceasta este o abilitate de comunicare care vă va distinge de pachet. Doriți să aflați mai multe? Citește mai departe. (Vezi cum acest paragraf este o demonstrație a unui pitch lift?) Publicitate

Cum-a:

distilează ce te propui într-o propoziție. Nu este întotdeauna ușor, dar puneți-vă în scenă un lucru simplu și memorabil. De exemplu, Apple într-o propoziție ar putea fi “Tehnologie care este frumoasă și intuitivă.” Domnul Inelelor este “Prietenii loiali ajută hobitul să devină eroul puțin probabil să salveze Pământul-Mijloc.” Oferiți persoanei un motiv de îngrijire. Arătați-i cum poate beneficia propunerea dvs. într-un fel nimic altceva nu poate. Apoi încheiați cu un apel clar de acțiune - asta doriți să facă după pitch. Amintiți-vă, fiți încrezători. Aveți o propunere bună și o știți. Când sunteți încrezători, ei vor ști și ei.

Inspirarea celorlalți cu o idee

O idee este unul dintre cele mai puternice și contagioase elemente ale oricărei comunicări. Având o idee cu cineva poate crea o legătură obișnuită, construită pe puterea imaginației comune.

Cum-a:

Împărtășiți-vă un gând unic care poate energiza pe alții și îl țineți ușor. Toată lumea are idei, dar cele care merită împărtășite sunt cele care sunt răcoritoare și inspiratoare. Când aveți una dintre aceste pietre, nu faceți greșeala de a vă menține prea aproape de piept. Distribuiți-le altora, sugestii deschise pentru a le îmbunătăți sau a le interpreta. Solicitarea de contribuție pentru a remodela această idee împreună creează o încredere care poate merge mult.

Recunoașterea altora

Recunoscând pe cineva este actul de a lăsa persoana să știe ceva grozav despre el sau ea. Este diferit de complimente sau de măgulitoare. Diferența constă în intenția. Nu încercați să beneficiați de acest gest, ci să străluciți cu sinceritate un reflector al altora. Vor simți diferența.

Cum-a:

Căutați binele în cineva și spuneți-i cât de minunat este. Când complimentăm pe cineva, putem fi în mod indirect măgulitor. Cand spui, “Îmi place foarte mult raportul tău”, este vorba despre raportul ei, sau despre tine și aprobarea raportului tău? Încearcă să spui, “Raport frumos, aveți niște cunoștințe minunate” Acum e vorba de ea, nu de tine. Puteți, de asemenea, să recunoașteți ceva într-o persoană pe care doar câțiva oameni ar observa, cum ar fi cum prăjiturile unui asistent sunt întotdeauna perfect capsate, deoarece se mândrește cu a fi meticuloasă. Cea mai bună comunicare constă în subtilitatea sa. reclamă

Convingeți public vorbind

Spectacolul public este unul dintre cele mai mari temeri ale tuturor timpurilor. Cu toate acestea, având capacitatea sa de a influența și inspira multe persoane simultan, este una dintre cele mai puternice forme de comunicare. Gândiți-vă la cei mai buni oratori din istorie - Winston Churchill, Martin Luther King sau Steve Jobs - comunică pur și simplu și convingător, făcându-ne să ne simțim mai bine după ce le-am ascultat. Fie că este vorba de o prezentare de lucru sau de o caritate, veți fi pus în situații în care trebuie să vorbiți cu un grup.

Cum-a:

Gândiți-vă la o persoană din public care trebuie să vă audă mesajul. Ca și în cazul majorității abilităților și strategiilor de comunicare, concentrați-vă asupra destinatarului mesajului dvs. Credeți că aveți ceva important de împărțit și cineva din mulțime va beneficia de el. Nu încercați să fiți perfecți în livrarea dvs., încercați să fiți pasionați de mesajul dvs. Când vorbești dintr-un loc de autenticitate și vulnerabilitate, oamenii te vor asculta și vor rădăcina pentru tine. Continua sa te antrenezi.

Proiectarea conducerii

Cei mai buni lideri sunt maeștrii meseriei de comunicare. Cum credeți că vor deveni lideri? Noi urmăm doar pe aceia în care avem încredere. Ajută la faptul că sunt și competenți. Ghici ce, fiind un comunicator puternic, face minuni în ambele cazuri.

Cum-a:

Scopul de a fi un lider care îi slujește pe urmașii săi. Liderii au un manual separat pentru comunicare. Aceasta ar include vorbirea clară și cu încredere, acționând cu autenticitate, ascultând feedback-ul și multe alte abilități. Susținerea acestor lucruri este o intenție veritabilă de a-și pune întâi pe urmașii săi, servind interesele lor mai presus de ale sale. Comunicarea înrădăcinată în conducerea slujitorului nu numai că face pe un lider mai empatic, ci îi face pe adepți mai loiali. Acest lucru le aprofundează relația dincolo de una bazată pe rang și vechime.

Construirea autenticității și a încrederii

Deși există multe bune practici în comunicare, aici este o regulă mai presus de toate: să fii adevărat pentru tine. Oamenii vor avea încredere numai în tine dacă simt că ești o persoană adevărată care merită să fie ceva valoros. Fără încredere nu pot exista comunicări și conexiuni de calitate.

Cum-a:

Păstrează autenticitatea. Niciodată nu încercați să fiți o persoană pe care nu sunteți. nu face “falsificați-l” dacă nu ați făcut-o, lucrați la îmbunătățirea până când ați făcut “aceasta” devine tu. Veți câștiga respectul oamenilor în acest fel. Fii sincer cu neajunsurile tale, împărtăși experiențe personale inspirate, ține-te în mod responsabil față de cuvintele tale și vorbește cu convingere. Comunicarea cu ceilalți va veni în mod natural.