Utilizarea și abuzurile de jargon

În “Moartea: Cum Cliches, Cuvinte Weasel și Management-Vorbești sunt stricgling limbă publică,” Don Watson arată cum business BS-speak invadează totul de la școli publice la biserici. Un articol din revista Newsweek numit “Atacul cuvintelor Weasel,” include și interviu cu autorul. În ea, Watson spune:

“Suntem toți clienți. Chiar și CIA vorbește despre a avea clienți interni. Sunt sigur că într-o altă iterație armata va vorbi despre clienții inamici. Odată ce au decis că toți suntem clienți, atunci consecințele pentru relațiile de bază în societatea civilă nu sunt bune. Cred că vechile civități vor face și nu știu de ce toți trebuie să fim clienți, să nu mai vorbim de clienți. A devenit chiar și în religie. Sfântul Martin-in-the-Fields (biserica anglicană) din Londra are acum o declarație de misiune în două puncte pe frontul de pe perete. Primul lor punct este datoria față de Dumnezeu și caritatea creștină, iar a doua este de a oferi excelență în ospitalitate. Timp de [secole] au făcut caritate și acum sunt “excelență în ospitalitate.”

Watson crede că oamenii au decis să trăiască într-o economie, nu într-o societate, iar acest limbaj vag, exagerat a devenit atât de obișnuit în viața profesională a oamenilor pe care îl aduc acasă și cu ei.

Jargonul este dependent. Este, de asemenea, util și inofensiv în locul său. Acest loc este printre oamenii care au o anumită abilitate sau o experiență. În cadrul grupurilor profesionale sau profesionale de la medici la instalatori, jargonul este un mod sensibil de a discuta lucrurile care se aplică sferei lor de cunoaștere. În cazul în care nu puteți explica ceea ce înțelegeți în mod succint în limbajul obișnuit, un termen special pe care îl înțelege toată lumea din cadrul grupului devine esențial. Încă din vremea păstorilor biblici și dincolo de ei, termeni speciali, cum ar fi “wethers” (ovine masculi castrați) au fost utilizate și acceptate. Dacă un medic vorbeste unui alt medic despre vasodilatație, ambii știu exact ce se înțelege. reclamă

Citiți Următorul

Cum să faci schimbări în viață pentru a fi cea mai bună versiune a ta

Cum să faci schimbări pozitive acum (și să începi să trăiești o viață de împlinire)

Știința de stabilire a obiectivelor (și cum afectează creierul dvs.)

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Problema pe care o suferim astăzi, atât în ​​afaceri, cât și în altă parte, este folosirea jargonului și consultanța BS de către oameni care nici nu știu exact ce înseamnă și nici nu se așteaptă pe cei pe care îi vor vorbi să le înțeleagă. Într-adevăr, acesta este adesea punctul: să folosiți un limbaj pe care sperați că îl face să sunați ca un expert în fața unui public fără experți. A devenit asociat cu consultanții de afaceri, deoarece atât de mulți dintre rasa respectivă se prefac că nu au cunoștințe. Este cunoscut ca “cu un pas înaintea clientului.” Atâta timp cât știi o fracțiune mai mult decât clientul tău, ești expert.

Politica, cu ei “medicii de spin” și purtătorii de cuvânt al PR, este o altă sursă primordială a tendinței de răspândire a utilizării limbajului pentru a deghiza sau confunda. Deci este nevoie ca politicienii să ascundă gândirea leneșă sau dependența de interese speciale. De vreme ce mass-media este umezită de cercetători care pretind că au cunoștințe și politicieni încearcă să sune bine, spunând că nu este nimic periculos, nu este deloc surprinzător faptul că business-speak și consultanță BS se răspândește ca o pandemie. reclamă

Răspunsul stă în mâinile tale și al meu. Dacă refuzăm să acceptăm cuvintele nevăzătoare de la alții și să insistăm să spunem ceea ce înțelegem în termeni clari, chiar și comercianții (unii dintre cei mai răi infractori) ne vor opri în BS. Este pentru că ei cred că consumatorii sunt luați prin pretenții lipsite de sens “Centrată pe client” sau “de calitate” că ei folosesc acești termeni. Discuția este mai ieftină decât a face ceva pentru a îmbunătăți calitatea sau serviciul. E timpul să clarificăm că suntem scumpe și că moneda pe care trebuie să o folosească pentru a ne atrage atenția nu este vorbită de conducere sau BS. Este un limbaj onest, ușor de înțeles, susținut de acțiuni clare.

Adrian Savage este un englez și un director de afaceri în rezervă, care locuiește în Tucson, Arizona. Poți să-i citești gândurile în cele mai multe zile la The Coyote Inside și Leadership Slow, site-ul pentru oricine dorește să aducă înapoi distracția și satisfacția pentru munca de management. reclamă