Gândiți-vă ca Steve Jobs Cum gândirea de design conduce la creativitate

Companiile remarcabile, cum ar fi Apple, Nike și Tesla, sunt toate companiile bazate pe design. Aceste companii adoptă gândire de proiectare atunci când creează produse noi și rezolvă probleme de afaceri. Companiile care utilizează gândirea de proiectare au avut o cotă de piață de 41% mai mare, un avantaj competitiv de 46%, iar clienții care au fost cu 50% mai loiali. Au depășit piața medie a burselor americane cu 219%.^[1]

Ia Apple ca un exemplu, nu a fost întotdeauna mega-succes ca este astăzi. În 1997, Steve Jobs a efectuat o revizuire majoră a companiei.^[2] El a tăiat mai multe linii de produse și a împins compania spre dezvoltarea unei experiențe distincte a Apple. Până în prezent, toate “eu” produsele, aspectul, simțul și ușurința în utilizare, au stabilit Apple în afară de concurenții săi.

Gândirea de proiectare ne-a arătat că Apple era o companie cu un suflet și o viziune, iar mesajul continuă să rezoneze cu clienții. Locurile de muncă nu numai că au transmis oamenilor ceea ce vânduse, dar le-a arătat și de ce au nevoie de ele.

Tot ceea ce face orice profesie - de la cercetare și dezvoltare, la strategie, la crearea de conținut - poate fi îmbunătățită prin gândirea de proiectare.

Design Thinking este pentru oricine să rezolve problemele creativ

Problema de rezolvare a miopiei conduce companiile prin perioade de stagnare și frustrare. Lucrurile sunt, de obicei, mult mai complicate decât ele apar la suprafață și concentrându-se exclusiv pe probleme, companiile absoarbe abilitățile lor de a lua ceea ce lucrează și de a le folosi în mod creativ. reclamă

“Gândirea în proiectare poate fi descrisă ca o disciplină care utilizează sensibilitatea și metodele designerului pentru a se potrivi nevoilor oamenilor cu ceea ce este fezabil din punct de vedere tehnologic și ce poate transforma o strategie de afaceri viabilă în valoare de client și oportunitate de piață.” - Tim Brown CEO, IDEO

Gândirea de proiectare poate rezolva probleme complexe în cadrul sistemelor, procedurilor, protocoalelor și experiențelor clienților. Acest spirit creativ vă cere să faceți asta se concentrează pe soluții în loc de probleme. În loc să rămână blocați în rutina problemelor, gânditorii de proiectare au întotdeauna cu ochii pe viitorul ideal.

Rezolvarea problemelor în acest mod implică privind nevoile oamenilor și găsirea de soluții creative. Gândirea de proiectare îi obligă pe indivizi să folosească toate instrumentele de care dispun, de la intuiția și imaginația lor până la logica și raționamentul lor înnăscut, pentru a dezvălui probleme complexe și a explora posibilitățile.^[3]

Când se descoperă o soluție, este supusă schimbării în funcție de nevoile companiei și clienților săi. Gândirea de proiectare, ca regulă, nu este niciodată stagnantă. Este un angajament iterativ și reflexiv față de inovare.

Etapele esențiale ale gândirii de proiectare

Deși acesta este un proces extrem de creativ, gândirea de proiectare are mai multe etape identificabile, printre care:^[4] reclamă

1. empatiza
2. Defini
3. imagina
4. Prototip
5. Testează și evaluează

Vom examina mai atent acești pași folosind un studiu de caz din culoarul de sănătate orală al Watsons, un lanț de farmacii.^[5]

1. Empathize

Această etapă implică colectarea cât mai multor informații despre un câmp posibil. Puteți procesa date brute, consultați experți și obțineți cât mai mult posibil pentru a vă imagina un viitor mai bun.

Prin colectarea datelor, Watsons și-a dat seama că mulți cumpărători au vizitat secția de igienă orală din farmaciile lor, dar de multe ori au plecat cu mâinile goale. Watsons a dezvoltat o relație de colaborare cu alte două companii, astfel încât să poată da seama de ce oamenii nu făceau cumpărături.

2. Definiți

După ce aveți suficiente informații de fundal, definiți ce au nevoie de clienți. Realizarea de sondaje formale și informale pentru a aduna feedback-ul clienților. Urmăriți modul în care oamenii interacționează cu produsele și ascultați modul în care descriu produsele. Aceste observații permit firmelor să își dea seama ce au nevoie și ce îi împiedică să obțină ceea ce doresc.^[6] reclamă

Echipa Watsons a intervievat cumpărătorii și a ascultat anecdote despre experiențele lor de cumpărături. Clienții au dat companiei o varietate de motive pentru care a fost dificil să găsească produsele de sănătate orală pe care le-au dorit. Oamenii au spus lucruri de genul, “Rafturile arată diferit de fiecare dată când cumpăr aici,” sau “Nu găsesc produsul pe care îl caut.”

3. Idee

După ce înțelegeți punctele de durere ale clienților dvs., lucrați pentru a concilia diferența dintre ceea ce se așteaptă și ceea ce faceți. Căutați modele din feedback-ul clientului și soluții de brainstorming pe baza informațiilor pe care vi le-ați oferit. Starea concentrată pe soluții permite oamenilor să vină cu alternative care nu existau înainte.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Echipa de la farmacie a analizat toate datele de la clienți și a stabilit că cei mai mulți dintre ei au fost afectați de aceeași problemă. Mulți oameni au susținut că nu au reușit să găsească cel mai bun produs pentru a se potrivi nevoilor lor. Ca răspuns la acestea, colaboratorii au decis că trebuie să elaboreze un sistem care să faciliteze identificarea de către utilizatori a pastei de dinți care este cea mai bună pentru ei.

4. Prototype

Gândirea la proiectare necesită soluții noi. Ideile pot începe ca desene sau contururi rapide, dar în cele din urmă devin modele la scară largă. Pe parcurs, încorporați feedback pentru a remixa și perfecționa soluția până când aceasta este cea mai bună posibilă. reclamă

Pentru a facilita clienților să găsească tubul perfect de pastă de dinți, Watsons și colaboratorii săi au decis că clienții au nevoie de o “Căutare rapidă” sistem. Au început cu desene rudimentare și s-au consultat cu clienții și lucrătorii de-a lungul fazei de proiectare. În cele din urmă, au creat o mașină prototip în care clienții să poată introduce informații despre produsul pe care îl doresc. Ori de câte ori sistemul a restrâns cele mai bune produse, a aprins o cutie în jurul acestor produse.

5. Evaluați

Nici o soluție nu este completă fără a fi testată pentru a vă asigura că rezolvă în mod eficient problema. În faza de evaluare, executați teste și obțineți cât mai multe informații pe care le puteți obține. Intrarea utilizatorilor finali continuă să fie un factor important în această fază, dar analizați și datele cantitative pentru a verifica dacă prototipul a lucrat cu adevărat.

Pentru a se asigura că prototipul pentru “Căutare rapidă” nevoile clientului adresate, echipa consultat cu clienții și lucrătorii magazinelor pentru a vedea ce au de spus despre noul instrument. De asemenea, aceștia au trebuit să compare vânzările de îngrijiri orale înainte și după implementarea noului model, pentru a măsura impactul acestuia.

Design Thinking nu este doar pentru designeri

Oricine are nevoie să rezolve problemele ar putea beneficia de adoptarea gândirii de proiectare. Aceasta permite companiilor să rezolve problemele și să vină cu soluții creative, analizând problemele holistice și abordând nevoile utilizatorului final.

Când puneți în practică gândirea de design, aveți mai mult spațiu pentru a inova și îmbunătățiți experiența audienței cu compania dvs..

Referinţă

[1]	^	Elf: Companiile conduse de design depășesc performanța S & P cu 219% Peste 10 ani
[2]	^	Designorate: Design Thinking Case Study: Inovație la Apple
[3]	^	Creativitatea la locul de muncă: gândirea de proiectare ca o strategie pentru inovare
[4]	^	Billy Loizou: Un cadru pentru inovare în 2016! #DesignThinking
[5]	^	Kevin Kwan: ​​Studiu de caz privind proiectarea gândirii
[6]	^	Nielsen Norman Grupa: Design Thinking 101