Ronald Chapman
0 
3951
1146
Permiteți-mi să vă aud comentariul.
Un blog numit Aplicații școlare inteligente are un articol despre un fenomen: dacă prezentați în mod deliberat o trăsătură de slăbiciune, vă ajută să creșteți credibilitatea.
În articol, el menționează un număr de exemple. Iată unul: un chelner care comentează negativ despre mâncărurile restaurantului și încearcă să câștige credibilitate. Și cu asta, el ar putea câștiga încrederea clienților și levier pentru a recomanda alte feluri de mâncare scumpe:
Experienții chelnerilor din restaurantele de lux folosesc un truc elegant pentru a câștiga încredere și credibilitate față de clienți. În timp ce iau ordine, ei subliniază că orice a fost ordonat:
“... nu este așa de bună în seara asta, pot să sugerez (mâncarea mai ieftină)?”
Acest lucru dă imediat clientului motive să creadă că chelnerul este de partea lor, deoarece este dispus să comenteze negativ despre mâncărurile restaurantului și să indice un vas mai bun, care este mai ieftin (ceea ce ar avea de fapt efectul scăderii vârfului acestuia).
În viziunea clienților, credibilitatea chelnerilor a crescut considerabil datorită acestui spectacol de obiectivitate. Desigur, chelnerul continuă să crească această credibilitate, recomandând vinuri, aperitive și deserturi mai scumpe - mărind astfel vârful considerabil.
Crezi că funcționează bine? Crezi că este un truc murdar?
Credibilitatea - [aplicații inteligente pentru școli universitare]