Învață să termini conversațiile bine

Noi, managerii, ne putem însuși în prea multe situații în care ne-am înșelat pe alții pentru dezamăgire, pentru că nu am învățat să terminăm bine discuțiile.

Săptămâna trecută v-am încurajat să adăugați Cinci minute zilnice (D5M pe scurt) în caseta de instrumente de management, deoarece creează mai multe conversații la locul de muncă. Intenția D5M este de a oferi personalului dvs. darul atenției dvs., timp de cinci minute pe o bază recurentă în care să ascultați bine, cu adevărat să vă concentrați asupra cunoașterii mai bune a acestora și să le angajați în conversații dinamice.

În această săptămână, vreau să vă gândiți cum îl înfășurați: Cum termini conversațiile? Ieșiți-vă amândoi unul cu altul cu o înțelegere clară a lui care se va face ce despre tot ceea ce tocmai ați vorbit - și când? reclamă

De prea multe ori, managerii folosesc “sigur” astfel încât să nu facă promisiuni pe care nu le pot păstra. Vor spune lucruri de genul, “multumesc ca m-ai anuntat,” sau “asta e interesant, nu știam asta,” sau “Da, văd ce vrei să spui” clueless la posibilitatea ca ei au dat o altă persoană impresia că acum dețin informații și va face ceva despre el. Dar ce? Și do ei dețin problema, sau cred că l-au ocolit?

Problemele de pliere și jocul în condiții de siguranță sunt pentru wimps. Marii manageri se ridică deasupra acestor tactici, deoarece ei caută să facă lucruri. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că aceștia dețin tot ce li sa spus. Sunt clar. Sunt clari pentru ceea ce ei se va face, și ce nu vor face și de ce.

Nu poți rezolva totul și știi că nu poți, dar și tu nu poți să presupui că persoana cu care vorbești înțelege și asta. Pe măsură ce conversația se termină, dacă nu sunteți clară în legătură cu ceea ce veți face cu noua dumneavoastră informație, ați putea da unui angajat impresia că o veți rezolva “aceasta” este), mai ales atunci când acestea presupun că este în puterea dvs. de a face acest lucru. La urma urmei, ești managerul și nu este ceea ce fac managerii? reclamă

Poate că așa, oricât de mulți manageri fac cu personalul lor, ei nu fac neapărat pentru. Ei lucrează cu angajații pentru a-și aduce punctele forte și talentele la un loc de muncă complet, și încearcă să elimine toate “Nu pot” gândirea și alte obstacole care stau în calea implicării performanței și a productivității optime. Ei fac ca angajații să facă parte din soluții cât mai mult posibil, antrenând personalul lor să participe la luarea deciziilor. Administratorii excelenți facilitează mai mult decât accelerează. Ei înțeleg că cea mai rapidă cale acum nu este întotdeauna cea mai rapidă cale de a păstra, nici nu este întotdeauna cea mai bună cale.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Nu mai vag.

Dacă un angajat se îndepărtează de la conversație și aude ceva atât de vag “Înțeleg, o să-ți dau un gând” trebuie să înțelegeți asta ei vă așteaptă să luați măsuri. Cu cât este nevoie ca acțiunea să se întâmple mai mult - sau cerul să vă ajute, să uitați de el sau să sperați că problema va dispărea pe propria rezoluție - cu atât mai dăunătoare este succesul credibilității dvs. și reputația de manager care se ocupă și lucrurile facute. Cu cât veți face mai puține lucruri, cu atât mai puțini angajați vă vor vorbi, gândindu-vă la ei înșiși, “Care este scopul?” reclamă

Finalizați conversațiile bine venind la acorduri cu privire la acțiunile următoare, “ta” sens amandoi.

Căutați parteneriate și ajungeți la sinergie.

• Afișați în mod clar ce intenționați să faceți în continuare cu informațiile pe care tocmai le-ați dat și dacă vă așteptați sau doriți ca angajatul să participe și să rămână implicat într-un fel.
• Aflați care va fi următoarea dvs. acțiune și cereți sau sugerați o acțiune ulterioară pentru ei, creând astfel o colaborare pentru rezolvare între voi.
• Întrebați dacă sunt de acord sau dacă au o idee mai bună (adesea vor fi mai aproape de problemă!)
• În cele din urmă, stabiliți un moment în care veți avea o conversație ulterioară pentru a vă actualiza reciproc; setați o dată pentru un alt D5M.
• Înainte de a sosi, luați acțiunea pe care ați fost de acord să o luați.
• Când aveți o conversație ulterioară, vorbiți despre un alt acord privind următorul pas al procesului până când problema va fi rezolvată.

Vei pleca cu un nou parteneriat și vei fi încă un pas mai aproape de a fi un mare manager. reclamă

Autor Mesaj:
Rosa Say este autorul Gestionarea cu Aloha, aducerea valorilor universale ale Hawaii la arta afacerilor. Ea crede cu fervoare că munca poate inspira și că marii manageri și lideri își pot schimba viața în bine. Rosa scrie pentru Lifehack.org să-i ofere gratuit coaching-ul celor care aspiră să fie mai mari decât noi, deoarece ea crede și noi în noi. Scrierea pe Cei mari administratori fac este unul dintre subiectele sale preferate. Puteți, de asemenea, vizita-o pe www.managingwithaloha.com.