Cât de util este principiul Pareto?

Principiul Pareto afirmă că 80% din rezultatele din orice serie de acțiuni sunt cauzate de 20% din acțiuni. Cu alte cuvinte, majoritatea rezultatelor obținute sunt datorate unei mici minorități a acțiunilor noastre. Restul sunt fie irosite, fie produc puțin de valoare. Sună ca o observație utilă. Cu toate acestea, înainte de a decide că principiul Pareto este adevărat și poate fi folosit pentru a vă ghida acțiunile, vreau să pun două întrebări importante.

1. Puteți identifica care acțiuni reprezintă 20%? Și puteți face acest lucru în avans?
2. Acest util 20% conține întotdeauna mai mult sau mai puțin aceleași acțiuni?

Să luăm prima întrebare. Este ușor să vă simțiți intuitiv că majoritatea rezultatelor apar dintr-un mic grup de acțiuni. Principiul Pareto se simte imediat valabil. De asemenea, este un instrument practic. Identificați “magic 20%” de acțiuni și puteți să renunțați mai mult sau mai puțin la ceilalți 80% fără prea multă influență asupra rezultatelor. Ce economie minunată de timp și efort.

Desigur, acest lucru este posibil numai dacă puteți distinge în mod fiabil 20% dintre acțiunile (sau persoanele sau evenimentele) care generează acele beneficii disproporționate. Se presupune, de asemenea, că fiecare rezultat provine dintr-o singură acțiune identificabilă - sau cel puțin dintr-un grup mic, evident, legat de acestea. reclamă

Dar este adevărat acest lucru? Nu se bazează unele rezultate pe interacțiunea unui număr mare de evenimente, alegeri, acțiuni și decizii? Putem ști ce contează și care nu? Dacă am scăpa de unii, doar pentru a găsi mai târziu au fost esențiali într-un fel? Poate că ele produc numai rezultate bune în combinație? Tăierea acțiunilor aparent inutile, deoarece acestea nu se încadrează în mod evident în “magic 20%” se poate dovedi a fi o idee proastă.

Principiul Pareto este cel mai adesea aplicat vânzărilor. Să presupunem că ați putut identifica în mod fiabil 20% din apelurile de vânzări care au produs 80% din comenzile pe care le-ați luat săptămâna aceasta. Cât de mult ar putea succesul acestor apeluri să se bazeze pe inteligența pieței, cunoașterea și practica simplă pe care ați câștigat, făcând celelalte 80%? V-ați putea rata toate restul, sau chiar un număr semnificativ de ele? Aceasta ar include încurajarea clienților noi de a plasa ordine mai mari, clienți potențiali și clienți vechi care ar putea fi recuperate de la un concurent.

A doua mea preocupare este aceasta: este întotdeauna aceleași 20%? reclamă

Să rămânem la apelurile de vânzare. În această săptămână, 20% din apelurile dvs. generează 80% din vânzările dvs. Regulile Pareto! Săptămâna viitoare, trebuie să vinzi la fel de mult. Veți vizita aceleași 20% din clienți și veți primi aceleași comenzi?
Cu siguranță că este puțin probabil. Doar au plasat o comandă. Majoritatea, poate toți, trebuie să folosească această comandă înainte de a cumpăra din nou. Amenda. Trebuie doar să găsiți încă 20%. Dar cum? Toți ceilalți se aflau în “neproductiv” 80% săptămâna trecută? Dar dacă Pareto funcționează, la sfârșitul săptămânii următoare veți găsi încă o dată 80% din comenzi provenite de la un nou 20% din apeluri.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Derulați în jos pentru a continua să citiți articolul

Ce se întâmplă? Cred că principiul Pareto distinge grupurile pe care le puteți găsi numai după evenimentul, odată ce puteți vedea ce a lucrat și ce nu. Apartenența la “magic 20%” din oameni sau acțiuni se schimbă de fiecare dată. Așteptați destul timp și fiecare va face parte din acel grup de 20%.

Dacă așa este, Principiul este aproape lipsit de valoare ca un ghid pentru acțiune viitoare, care este cel mai des folosit. S-ar putea să existe niște acțiuni sau oameni (20% din nou? Cine știe?) Această cifră atât de rar în “grupul magic” ele puteau fi îndepărtate fără pierderi. S-ar putea să existe niște membri obișnuiți ai acelui grup care să poată fi identificați și să li se acorde mai multă atenție și investiții. În orice caz, este nevoie de timp, de observație și înregistrare atentă în mai multe rânduri, de înregistrări bune și de multă răbdare și reflecție. Nici una dintre acestea nu sunt acțiuni sau calități mult asociate cu ritmul organizațional frenetic de astăzi. reclamă

Nu spun că Pareto e în neregulă. Nu știu. Nu sunt sigur că cineva a făcut vreodată cercetarea lungă și extinsă necesară pentru a afla. Eu doar sugerez că nu este nici principiul universal aplicabil, nici măsura simplă, nici ghidul practic al deciziilor care ni s-au cerut să credem că este atât de mult timp.

În concluzie:

Cred că principiul Pareto are o mare atractivitate intuitivă - care nu spune nimic despre dacă funcționează sau nu, și nici cum funcționează (dacă se întâmplă). Cu toate acestea, aceste întrebări rămân nesoluționate: publicitate

1. De unde știi care 20% generează rezultatele? Puteți afla chiar și într-un moment în care cunoașterea ar putea fi utilă? Bănuiesc că de obicei găsiți răspunsul - dacă există unul - după Evenimentul. Și dacă așa stau, mă conduce la oa doua întrebare.
2. Este întotdeauna același 20%? Dacă nu este (și bănuiesc că nu este), de-a lungul timpului, poate că întregul 100% va fi în acel grup magic de 20% cândva. Și dacă este adevărat, Principiul se aplică doar unei anumite ocazii (dacă se aplică în totalitate).

Dacă oricare dintre preocupările mele este valabilă, întreaga idee devine lipsită de valoare ca un ghid pentru acțiunea viitoare sau alocarea de resurse (care este modul în care oamenii încearcă să o folosească).

Adrian Savage este un englez și un director de afaceri în rezervă, care locuiește în Tucson, Arizona. Poți să-i citești gândurile în cele mai multe zile la The Coyote Inside și Leadership Slow, site-ul pentru oricine dorește să aducă înapoi distracția și satisfacția pentru munca de management.