Joel Harper
0 
5205
780
Luați mult timp pentru a rezolva probleme de carieră sau de afaceri?
Poate crezi că trebuie să știi 1000 de tehnici pentru a rezolva problemele mai repede. Adevărul este că nu există o singură tehnică care să vă poată rezolva toate problemele. Dar, în ciuda acestei realități, încă puteți rezolva majoritatea problemelor într-un mod eficient.
Cum? Folosind tehnica lui Sakichi 5 Whys. Sakichi a folosit această tehnică pentru linia de asamblare a Toyota, dar o puteți aplica majorității problemelor dvs..[1]
Deci, încetați să încercați să memorați zeci de tehnici și să vă pregătiți să lucrați mai inteligent. Iată cum să adoptați tehnica 5 Whys pentru a rezolva problemele:
Descoperirea a 5 întrebări pentru cele mai multe probleme
Cu ajutorul tehnicii 5 Why, trebuie să pui 5 întrebări.
Simplu, nu? Ori de câte ori vă confruntați cu o problemă, întrebați ce poate să fi contribuit la rezultatele curente. Apoi, continuați să solicitați de 5 ori sau până când găsiți o cauză principală.
De unde știți că această tehnică funcționează? Ei bine, Toyota a implementat cu succes această tehnică pentru a-și îmbunătăți linia de asamblare. Acum, imaginați-vă ce poate face pentru a vă ajuta să rezolvați problemele comune.[2]
Tehnica 5 Whys nu este complexă, dar va dura ceva timp să vă obișnuiți. Dacă sunteți ca majoritatea, aveți tendința de a sari la găsirea de soluții în rezolvarea problemelor. În schimb, începeți prin a pune o întrebare de fiecare dată când vă confruntați cu o problemă.
Poate fi pentru orice minor, cum ar fi blocarea în trafic. În acest caz, prima întrebare ar fi motivul pentru care nu ați evitat traficul. Puneți o singură întrebare pentru toate problemele dvs. și continuați să adăugați mai multe până când cereți 5 în mod implicit. reclamă
În cele din urmă, veți ști când să întrebați cei 5 și să găsiți cauza principală pentru majoritatea problemelor dvs. Dar, nu trebuie să lucrați mereu singur. Când lucrați cu subiecte necunoscute, lucrați cu o echipă pentru a răspunde la întrebări.
De exemplu, dacă depanați o campanie de marketing rău pentru afacerea dvs. - lucrați cu echipa de marketing pentru a găsi o soluție. Ca proprietar de firmă, veți purta mai multe pălării, dar nu veți putea găsi cauza principală pentru majoritatea problemelor dvs. singur.
Cum de a pune aceste 5 întrebări eficient
Înainte de a începe să întrebați 5 De ce e, trebuie să vă pregătiți pentru a obține cele mai bune rezultate. Iată procesul de curgere pentru rezolvarea unei probleme din lumea reală:
1. Obțineți resursele potrivite
Nu știi ce nu știi. Prin urmare, colectați informații prin cărți și resurse online înainte de a rezolva o problemă. Veți găsi mai multe cercetări pentru subiecte pe care nu le cunoașteți.
Dacă nu vă pregătiți, vă veți limita la o cauză rădăcină ineficientă.
De asemenea, vă puteți înconjura cu persoane care se specializează în anumite zone. În acest fel, puteți colabora cu grupul dvs. pentru a găsi cea mai bună cauză principală a unei probleme.
Scopul dvs. aici este de a vă simți confortabil cu întrebările cu care lucrați. Evitați să răspundeți la întrebări pe care nu sunteți sigur, deoarece probabil că veți ajunge la o cauză rău rădăcină.
2. Înțelegeți problema
Înainte de a rezolva orice problemă, este important să știți ce problemă rezolvați. Acest lucru vă va ajuta să evitați să găsiți o cauză rădăcină irelevantă.
Prin înțelegerea problemei dvs., veți evita și confuzia atunci când lucrați cu echipe. De exemplu, când lucrați în echipe, este ușor de presupus că toată lumea lucrează la aceeași problemă. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul și poate provoca echipe de lucru pentru a rezolva două probleme diferite. reclamă
3. Întrebați-vă primele 5 întrebări
Odată ce ați petrecut suficient timp pregătirea, întrebați-vă prima întrebare. În loc de a da răspunsuri rapide - brainstorming care răspunsuri vor aduce cea mai mare valoare. Fiecare întrebare depinde de predecesorul său, deci da răspunsuri semnificative.
Regula principală este de a continua să cereți până când ați găsit o cauză potențială. De obicei, 5 întrebări sau mai puțin sunt suficiente pentru a rezolva cele mai frecvente probleme. Dar nu te limita la 5 întrebări.
În schimb, continuați să puneți întrebări până când nu mai puteți.
4. Găsiți cauza principală
Obiectivul principal pentru utilizarea cadrului 5 Why este să ajungeți la o cauză principală pentru problema pe care o întâmpinați.
De asemenea, este folosit pentru a aborda problemele la nivel înalt, astfel încât să puteți urmări progresul după aceea. Prin abordarea problemelor la nivel înalt, veți rezolva problemele mai repede înainte de a aborda cauza principală.
Strategia dovedită în acțiune
Învățați despre cadrul de 5 De ce este mare, dar exemplele din lumea reală sunt mai bune. Iată un exemplu pe care îl puteți folosi ca șablon pentru rezolvarea problemelor din lumea reală:
Citiți Următorul
10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă
Ce face oamenii fericiti? 20 de secrete ale oamenilor "întotdeauna fericiți"
Cum să fii fericit și să te bucuri de viață
Derulați în jos pentru a continua să citiți articolulProblemă: Angajatorii nu m-au sunat înapoi pentru un interviu pentru ultimele 3 luni
- Intrebarea 1: De ce CV-ul meu nu se observă de către angajatori?
Deoarece este prea generic și nu prezintă nicio aptitudine specială pentru rolurile la care aplicați? - Intrebarea 2: De ce CV-ul meu este prea generic?
Pentru că vreau să apeleze la multe profesii. - Întrebarea 3: De ce vreau să mă aplice multor profesii?
Pentru că vreau să mă majorez șansele de a mă angaja. - Question4: De ce s-ar aplica mai multor profesii să-mi sporească șansele de a fi angajat?
Pentru că nu m-aș limita la locurile de muncă disponibile pentru o anumită profesie. - Întrebarea 5: De ce să mă limitez la deschiderile de locuri de muncă disponibile?
Pentru că există o mare cerere pentru profesia mea.
În acest scenariu, te-ai opri la întrebarea 5 pentru că ai găsit o cauză principală potențială.
Deoarece există o mulțime de concurență pentru industria dvs., CV-ul dvs. trebuie să iasă în evidență. Cine credeți că un angajator va angaja, o cină de toate meseriile sau un expert în profesia lor? reclamă
Ori de câte ori lucrați cu o problemă, luați-vă timp pentru a vă gândi la cele mai bune întrebări. Asta pentru că va avea un impact asupra calității cauzei rădăcinilor cu care vei ajunge.
Potențiale dezavantaje în utilizarea acestei tehnici
Pe lângă rezolvarea doar a problemelor simple, există și alte domenii în care 5-lea se scurge:
1. Rezultate nedorite
Nu veți putea replica aceleași rezultate. Gândiți-vă, vă creați propriile întrebări și le răspundeți într-un mod unic. Nimeni altcineva nu va putea replica rezultatele în cea mai mare parte.
Acest lucru înseamnă că și două echipe care lucrează în același mediu vor veni cu 2 răspunsuri separate.
2. Limitat de cunoștințele disponibile
Așa cum am menționat mai înainte, adunați suficiente informații atunci când rezolvați o problemă necunoscută. Problema este că nu veți avea întotdeauna cele mai bune resurse disponibile. Din această cauză, vă veți limita la calitatea răspunsurilor dvs..
Dacă întâmpinați vreodată un subiect necunoscut, încercați o altă tehnică de rezolvare a problemelor.
3. Focalizarea pe o singură cauză rădăcină
Obiectivul principal în spatele folosirii celor 5 este acela de a veni cu o singură cauză rădăcină. Dar toate problemele nu au întotdeauna o singură soluție. De exemplu, o campanie de marketing poate avea un scenariu bun, bun și cel mai rău caz.
Aceste limitări nu fac ca tehnica de rău să fie folosită. În schimb, vă informează cum să utilizați mai eficient această tehnică.
Nu vă bazați pe o metodă de rezolvare a problemelor
Așa cum ați văzut 5-lea nu este complicat, dar este nevoie de mult efort pentru a executa corect. Când ați făcut bine, vă poate ajuta să găsiți vinovatul pentru majoritatea problemelor obișnuite. Problema este că această tehnică nu este potrivită pentru fiecare situație. reclamă
Cel de-al 5-lea funcționează cel mai bine pentru îmbunătățirea proceselor și rezolvarea problemelor simple. Dar nu se potrivește atunci când lucrează cu probleme complexe. De aceea va trebui să știți alte alternative.
De exemplu, rata scăzută de răspuns a clienților poate fi cauzată de mai mulți factori. În acest caz, ați alege o tehnică mai potrivită pentru a rezolva probleme complexe. Determinați problemele cu care vă confruntați cel mai mult să știți ce tehnici vă vor ajuta cel mai mult.
Vestea bună este că cei 5 oameni lucrează cu cele mai simple probleme cu care se confruntă toată lumea. Deci, asigurați-vă că vă stăpâniți această tehnică înainte de a adopta altele.
Fii o mașină de rezolvare a problemelor
Imaginați-vă cucerirea problemelor pe care majoritatea oamenilor le renunță.
Oamenii s-ar uita la tine și vor presupune că știi 1000 de modalități de a rezolva o problemă. Adevărul nu este mult a schimbat de când v-ați străduit să rezolvați problemele.
Dar acum folosiți un sistem dovedit care vă ușurează viața.
Esti o mașină de rezolvare a problemelor.
Dacă nu credeți că acest lucru poate fi realitatea dvs., vă înșelați. Aveți ce este nevoie pentru a vă rezolva problemele, dar va trebui să practici. Începeți prin a pune o întrebare astăzi pe măsură ce vă confruntați cu o problemă.
Apoi, continuați să faceți același lucru până când veți pune mai multe întrebări pentru fiecare dintre problemele dvs. Tu nu vei stăpâni tehnica 5 Whys peste noapte. Dar, cu suficientă practică, această tehnică se va simți mai naturală.
Deci, ce te oprește acum?
Credit de fotografie recomandat: Echipa Startaê prin intermediul unsplash.com
Referinţă
| [1] | ^ | Recenzia de la Harvard: lipsa importanței practic a tuturor |
| [2] | ^ | Harvard Business Review: Cei cinci pentru start-up-uri |