Cum să comunice cu oamenii iraționali și supărat

Încercarea de a ajunge la cineva care este furios sau acționează irațional poate fi foarte frustrant. Este, de asemenea, ușor să respingă furia sau să le scrieți. Cu toate acestea, în afaceri și în viață, care nu este întotdeauna o opțiune.

Există câteva modalități de a dezamorsa furia cuiva și a le aduce înapoi într-un cadru mai rațional al minții. Deci, aici sunt câteva lucruri simple pe care oricine le poate face pentru a calma o situație în jos.

Nu te descurca

Rămân calm. Când oamenii sunt supărați, nu răspundeți cu furie. Acest lucru îi va face să se simtă că furia lor este justificată și pur și simplu îngăduie furia în continuare. Acest lucru va escalada situația. Scopul tău este să-i calmezi. reclamă

Respiră adânc. Amintiți-vă că persoana nu este supărată pe voi, dar adesea cu ceva complet diferit. Sunteți doar destinatarul ostilității lor plutitoare. Păstrați calm și vor lucra prin furie. Ar putea avea nevoie de cineva să-i asculte. Ascultați-i calma și asta ar putea fi tot ce au nevoie.

Puneți-vă în pantofi

Nu știi niciodată ce se întâmplă în spatele ușilor vieții altcuiva. Aceasta ar putea fi cea mai proastă zi din viața lor. Ar fi putut primi niște vesti teribile. Ar putea să se ocupe de o schimbare majoră a vieții. Ascultă ce spun ei.

Încercați să vă puneți în situația lor pentru o clipă. Gândește-te la modul în care te-ai simți dacă pisica ta doar a murit sau altul tău semnificativ te-a scos sau ți-ai pierdut slujba. Toată lumea are zile rele și în acele zile trebuie să vorbim cu oamenii. Ar putea fi una din acele zile. reclamă

Fii clar și concis

Barierele de limbă și jargonul pot duce la frustrare. Dacă cineva nu vorbește în aceeași limbă ca tine, fii răbdătoare cu ei, poate că nu știe toate cuvintele pe care le faci. Găsiți cuvinte mai mici și simple pentru a ușura bariera lingvistică.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Fiecare industrie are propria sa terminologie, se numește jargon. Și tocmai pentru că ați înțeles ce înseamnă ceva, nu există nici o garanție că persoana cu care vorbiți va face asta. Încercați să evitați jargonul și să utilizați limbaj simplu.

Folosește-i numele

Oamenii nu le place să fie considerați ca un număr sau doar un alt consumator fără față. Adresați-le după numele lor și faceți o legătură personală. Încercați să le faceți deosebite chiar și în cele mai mici moduri. Fă-i să simtă că îți pasă de problema lor și să vorbesc cu ei ca o persoană. reclamă

Sunteți aici pentru a vă ajuta

Viața e dură și suntem cu toții în asta împreună. Arătați-le că vă pasă. Toți avem zile în care avem nevoie de cineva să ne ajute și să ne ajute. Cauza furiei sau a comportamentului irațional poate fi stresul sau tristețea în legătură cu ceva neînrudit.

Empathize cu persoana și lăsați-le să vadă că vă pasă. Îți simți durerea. Înțelegeți furia și sunteți aici pentru a vă ajuta. Au o problemă și ești aici să rezolvi asta.

Nu există un sentiment mai bun decât atunci când cineva se ocupă de tine. Am văzut că furia se topește când persoana știa că sunt acolo pentru a-mi rezolva problemele și pentru a le face mai bine. Fii rezolvatorul de probleme! reclamă

Realizați uneori că nu există nici o victorie

Uneori, indiferent cât de tare încerci, nu există nicio modalitate de a ajunge la cineva care să fie irațional. Dacă sunt iraționali și supărați, ar putea fi nevoiți să se elibereze și să-l scoată din sistem. În acest caz, lăsați-o să facă acest lucru. Îndurați furia și, odată ce au lăsat furia, pot fi mult mai rezonabile.

Din nefericire, există unele cazuri în care, indiferent de ce faceți, tot nu veți ajunge la ele. În acest caz, lăsați-l să meargă. Puteți face numai cât puteți.