3 pași spre conversații mai semnificative

Femeile sunt de la Venus și oamenii sunt la punct. Sau cum merge cuvintele? Știți situația - femeile vor să fie auzite și bărbații vor să rezolve o problemă.

Nu am truc magic pentru a face ca bărbații și femeile să comunice fără efort, dar pot împărtăși un mic truc comunicării, care cu siguranță vă va ajuta să înțelegeți mai bine cum să comunicați cu oricine. Am constatat că această înțelegere mai profundă a comunicării a fost foarte utilă în toate conversațiile din viață.

Informația este putere?

Trăim într-o epocă în care informațiile sunt abundente și totuși informațiile corecte la momentul potrivit pot fi cele mai valoroase bunuri. Numărul de tehnologii și canale de partajare a informațiilor a explodat în ultimii 20 de ani și totuși nu acordăm prea multă atenție verificării semnificației informațiilor.

Vorbind despre informații este de fapt un pic dificil, așa că să începem prin a încerca să înțeleagă conceptul de informații. Definiția științifică a cuvântului este foarte diferită de folosirea obișnuită a cuvântului. În știință (teoria informațiilor), informația este o măsură a incertitudinii unui rezultat - cu alte cuvinte, o măsură a numărului de posibile combinații de date pe care un mesaj le-ar putea reprezenta, excluzând în totalitate semnificația a ceea ce este transmis. reclamă

Pe de altă parte, în utilizarea zilnică a cuvântului, informația este o expresie pentru manipularea și organizarea datelor într-un mod care adaugă cunoștințe destinatarului. În acest sens, este important să înțelegem că o caracteristică principală a comunicării este aceea că transmiterea informației în starea redusă a datelor.

Un exemplu popular în acest sens este celebrul schimb între Victor Hugo și editorul său după publicarea lui “Mizerabilii” în 1861. După finalizare “Mizerabilii,” Hugo a părăsit Parisul pentru vacanță. Fiind curios să primească cartea sa, el a trimis o scrisoare editorului său doar scris “?”. Editorul a răspuns cu “!” - și într-adevăr “Mizerabilii” a fost un succes. În ciuda informațiilor foarte limitate schimbate, ambii se înțelegeau perfect.

Ce este informația?

Înțelegerea comună a informațiilor este că este o expresie pentru manipularea și organizarea datelor într-un mod care adaugă valoare receptorului. Este comun să vorbim despre Datele - Informație - Cunoaștere - Înțelepciune (DIKW). În lanțul DIKW, datele sunt nivelul de bază, simbolurile, neinterpretate și “așa cum este”. Atunci când sunt manipulate, organizate și puse în context, datele devin informații. Când știți cum să utilizați informațiile, aveți cunoștințe și, în sfârșit, când știți când să utilizați ce cunoștințe aveți înțelepciune.

În această explicație, datele nu au sens și informațiile sunt subiective. Atât expeditorul cât și receptorul datelor decid cum să manipuleze, cum să organizeze și în ce context să pună datele. Informațiile pot fi transferate în diverse forme (ziare, internet, e-mail, imagini etc.). Există cunoștințe numai în conducerea oamenilor; Este foarte personal și este mai greu de transferat, deoarece este preocupat de modul de utilizare a informațiilor, iar posibilitățile sunt nesfârșite. Un document utilizat pentru transferul de cunoștințe poate acoperi cele mai plauzibile modalități de utilizare a informațiilor, dar cu greu toate acestea. Când vorbim despre înțelepciune, adăugați morale și etică pentru a ghida când să folosiți ce cunoștințe. reclamă

Importanța a ceea ce nu este spus

Credem că înțelegem informațiile, dar pentru a înțelege pe deplin ce informații este, este util să introducem exportarea, un termen creat de autorul danez al științei populare Tor Nørretranders.

Exformarea se produce atunci când se creează informații. Sunt toate lucrurile care nu sunt comunicate. Cu toate acestea, se așteaptă de multe ori să fie înțeleasă de către receptor. Aceasta presupune că expeditorul și receptorul au o înțelegere oarecum comună a contextului contextual în care are loc comunicarea.

Citiți Următorul

10 mici schimbări pentru a vă face casa să vă simțiți ca o casă

Cum de a vă îmbunătăți abilitățile transferabile pentru un schimbător de carieră rapid

Cum sa faci sa te intorci la scoala la 30 Posibile (si semnificative)

Înainte ca expeditorul să trimită mesajul, există un proces de eliminare a informațiilor inutile. Acest proces se numește incitență. Există o instigare inconștientă în care se reflectă valorile, etica și starea de spirit a expeditorului - de asemenea, o experiență conștientă bazată pe incitare din conversațiile anterioare despre subiect, conversațiile anterioare cu receptorul, situația actuală și motivul trimiterii mesajului.

La primirea mesajului, receptorul trebuie să pună mesajul într-un context pentru a interpreta mesajul. Acest proces se numește excitație și este procesul de adăugare a informațiilor bazate pe valorile individuale, experiențele, motivația, situația și percepția receptorului asupra expeditorului pentru a crea un sens pentru receptor. Pe baza acestei interpretări a mesajului, receptorul se va schimba în a fi expeditorul unui răspuns și va porni procesul de incitare pentru a face ca informația să poată fi transmisă. În cursul unui dialog există mai multe cercuri de incitare și excitație și o mulțime de exonerări - cu alte cuvinte, o mulțime de oportunități de neînțelegeri. reclamă

Teoria este aplicabilă și vieții de zi cu zi. În artă, poezie, ficțiune și comedie, gradul de diferență dintre procesul de incitare și procesul de excitație este diferența dintre succes sau eșec. O diferență uncantifiabilă, dar distinctă, poate duce la ceea ce noi numim creativitate, o perspectivă neașteptată asupra datelor transmise care creează noi perspective. Într-o operă de artă, trebuie să existe suficientă exformare pentru a stimula asociațiile receptorului și pentru a crea sens, dar cu prea multă exonerare; Dacă cadrul contextual al receptorului este foarte diferit de cel al expeditorului, receptorul nu va înțelege și poate considera opera de artă ca fiind gunoi.

Revenind la exemplul lui Victor Hugo, este foarte clar că el și editorul său s-au referit la același cadru contextual, ceea ce ia permis ambelor persoane să creeze o mulțime de exonerări; Ei au redus informațiile transmise unor personaje unice și totuși și-au menținut înțelegerea perfectă a semnificației celorlalți.

3 pași spre conversații mai semnificative

În orice conversație în care doriți să creați înțelegere reciprocă, nu neapărat acord, încercați să țineți cont de următorii trei pași.

1. Concentrați-vă pe conversație astfel încât să fiți receptivi la toate lucrurile dincolo de cuvintele transmise.
2. Puneți întrebări pentru a înțelege mai bine procesul de excitație al receptorului. Aveți un exemplu? Aveți experiență în acest sens? Cum te simți în legătură cu asta? Ce ai învățat de la ea?
3. Ajutați-l pe receptor să înțeleagă sensul tău prin împărtășirea elementelor procesului tău de incitare. Există exonerări care ar trebui readuse în conversație pentru a facilita înțelegerea?

Nu va funcționa dacă vă concentrați pe cei trei pași - amintiți-vă la punctul 1 de mai sus - dar cu o anumită practică, vă puteți concentra asupra conversației, puteți crea flux și puteți injecta intuitiv punctele 2 și 3 pentru a facilita conversația și a crea înțelegere reciprocă. reclamă

Sper că procesul meu de inoculare scris în scris (conștient și inconștient) mă determină să transmit acest mesaj într-un mod în care procesul dvs. de excitație îl pune în contextul în care era destinat.

Am reușit?